Steinberg support?

[blue]

Καλησπέρα,

edit: για αυτό που ήθελα να κάνω τελικά έβγαλα άκρη.
 

Ωστόσο δεν έχω βρει ακόμα αν υπάρχει κάποιος τρόπος να ανοίξεις ένα ticket στην Steinberg για να σου απαντήσουν για κάποιο θέμα που έχεις πρόβλημα. 

 

[TakisB]

https://helpcenter.steinberg.de/hc/en-us/articles/206530864-Contact-support

Εδώ είσαι. Σε ένα σημείο στη σελίδα έχει ένα κουμπί που γράφει ακριβώς "Submit a ticket" μάλιστα.

 

[blue]

ευχαριστώ TakisB, το ειχα βρει αυτο το μονοπάτι:

μολις κανεις login σε παει στους dealer distributors: https://www.steinberg.net/distribution/ και από εκεί (mysupport) σε πάει σε μια λίστα όπου αν κανεις search το greece σου βγάζει ενα τηλέφωνο (!) της "Yamaha Music Europe GmbH" !!!

ωστοσο αυτό δεν ειναι τίκετ.

 

[Σπινθηροβόλος γάιδαρος]

αν υπάρχει κάποιος τρόπος να ανοίξεις ένα ticket στην Steinberg για να σου απαντήσουν για κάποιο θέμα που έχεις πρόβλημα.

Δεν υπάρχει

αν κανεις search το greece σου βγάζει ενα τηλέφωνο (!) της "Yamaha Music Europe GmbH" !!!

Ένας mod στο site της Steinberg έδωσε αυτή την απάντηση σε έναν άλλον Έλληνα

It looks like in you’re in Greece. That’s covered by Yamaha Music Europe. Click the link to their site and you’ll be taken to a list of local distributors:

Contact Us - Yamaha - Other European Countries

(Note: in case you’re not aware, Steinberg is a wholly owned subsidiary of Yamaha)

It looks like this is the place that you should contact:

PHILIPPOS NAKAS S.A.
19th Klm. Lavriou Avenue
19002 Peania
Greece
Phone: (+30) 2106686000
Email: *****@*****.tld
Web: www.nakas.gr

Οπότε, αν και long shot, επικοινώνησε με τον Νάκα να δεις τι θα σου πουν.

 

[blue]

ευχαριστώ σπινθηροβόλε. Άρα, καταλήγουμε οτι δεν μπορεις να ανοίξεις τίκετ!

 

[TakisB]

ευχαριστώ TakisB, το ειχα βρει αυτο το μονοπάτι:

μολις κανεις login σε παει στους dealer distributors: https://www.steinberg.net/distribution/ και από εκεί (mysupport) σε πάει σε μια λίστα όπου αν κανεις search το greece σου βγάζει ενα τηλέφωνο (!) της "Yamaha Music Europe GmbH" !!!

ωστοσο αυτό δεν ειναι τίκετ.

Να με συγχωρείς, λάθος μου. Πάτησα το κουμπί, είδα ότι θέλει login και λανθασμένα υπέθεσα ότι μετά το login όντως θα σου ανοίγει φόρμα να ανοίξεις ticket ή κάτι τέτοιο τέλος πάντων.

Τραγικό να μην μπορείς καν να ανοίξεις ένα support case, θα το έλεγα τουλάχιστον ερασιτεχνισμό εκ μέρους της Steinberg (ή και της Yamaha αφού θέλουν να κάνουν σαφές το ownership του καταστήματος).