"Θεματάκι" με αντιπροσωπία & Συμπεριφορά.

[gdevelek]

1ο ημουν 17 και τι εγινε επειδη ημουν μικροτερος του σημενει οτι αυτος ειναι καλητερος

2ο παρα πολλες σχεδον καθε εβδομαδα

3ο μεχρι τοτε μπορει να ειχα χαλασει 350 ευρο

Οι απαντήσεις σου είναι αυτές ακριβώς που περίμενα. 

 

[Petr@r@s]

Οι απαντήσεις σου είναι αυτές ακριβώς που περίμενα. 

δεν ειναι ακριβος ετσι γιατι ναι μπορει να ημουν εκει αλλα δεν του επριζα τα ουμπαλα και στην τελικη καλα να παθουν που ειχα χαλασει μονο 350 ευρο γιατι αν εχουν το υφος του ξερολα το εχασαν το παιχνιδι

 

[theoctapus]

Ένας πελάτης ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ να είναι αγενής, ένας υπάλληλος και ΔΕΝ ΠΡΕΠΕΙ και ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ.

Ένας πελάτης περιορίζεται απ' τους άγραφους κανόνες της κοινωνίας, ένας υπάλληλος περιορίζεται απ' τους άγραφους κανόνες της κοινωνίας και από τους κανόνες του επαγγέλματός του (αν πιστεύει ότι δεν τον περιορίζουν ή δεν τον αφορούν, θα πρέπει να είναι έτοιμος να υποστεί τις όποιες συνέπειες).

Τώρα, στους υπαλλήλους που κοπανάνε πελάτες, μπράβο δεν μπορώ να πώ, ούτε καν ψήγμα κατανόησης δεν μπορώ να δείξω. Μπράβο δεν μπορώ να πω ούτε σ' αυτούς που κοπανάνε το χέρι στο γραφείο.

Petr@r@s, αν προσπαθήσεις λίγο θα καταλάβεις γιατί είχε δίκιο που στην πήρε απ' το χέρι.

 

[messalion]

Οι απαντήσεις σου είναι αυτές ακριβώς που περίμενα. 

Επισης αυτο περιμενα να διαβασω και εγω  

Αυτο ομως δεν αθωωνει την συμπεριφορα του υπαλληλου - επειδη του σκοτιζε τ'αρχιδια και τον ηξερε μπορει απλως να δωσει αλλου προτεραιοτητα - και οταν δεν ειχε δουλεια με ποιο "σοβαρους" πελατες να τον εξηπηρετησει ευγενικα και ομορφα - αν εισαι μαγκας πωλητης τους εχεις ΟΛΟΥΣ ευχαριστημενους - trust me

EDIT

δεν ειναι ακριβος ετσι γιατι ναι μπορει να ημουν εκει αλλα δεν του επριζα τα ουμπαλα και στην τελικη καλα να παθουν που ειχα χαλασει μονο 350 ευρο γιατι αν εχουν το υφος του ξερολα το εχασαν το παιχνιδι

οχι φιλε μου - δεν φταινε αυτοι που εσυ ειχες χαλασει μονο 350 ευρω   - γιατι αν σου την ειχε δωσει το συγκεκριμενο μαγαζι απο την αρχη (γιατι απο την αρχη ειναι "ξερολες") απλως δεν θα ξαναπηγαινες !!!

Φιλικα panda ;D <------κλεμμενο απο τον audiokosta

 

[gdevelek]

δεν ειναι ακριβος ετσι γιατι ναι μπορει να ημουν εκει αλλα δεν του επριζα τα ουμπαλα και στην τελικη καλα να παθουν που ειχα χαλασει μονο 350 ευρο γιατι αν εχουν το υφος του ξερολα το εχασαν το παιχνιδι

Ξέρεις ποιο είναι το πρόβλημα; Ότι, εφαρμόζοντας την ίδια τακτική στο επόμενο κατάστημα που θα πήγαινες, θα σου έδειχναν αργά ή γρήγορα και από κει την πόρτα... Και από το τρίτο... Και το τέταρτο... Εν τω μεταξύ οι μήνες και τα χρόνια θα περνούσαν και σιγά-σιγά θα καταλάβαινες (θέλω να πιστεύω!) πως ένα κατάστημα δεν είναι σαν μια πλατεία όπου πας βόλτα όποτε σου τη βαρέσει για χάζεμα, κάθε Σάββατο...

Φαντάζομαι τον πιτσιρικά των Μικρών Μήτσων να αναφωνεί στον κολλητό του:

"Πάμε Νάκα;;;;       "

 

[Spiros Poullos]

δεν θέλω να κουνησω το δάκτυλο έξω απο το χορό, αλλα αυτο που περιγραφεις είναι ο,τι χειρότερο σαν παράδειγμα συμπεριφοράς ανθρώπου, και επουδενι δεν πρέπει να επικροτειται/ενθαρρύνεται απο κανένα μας (πολλών μάλλον δε όταν εγινε μπροστά σε μικρο παιδι).

Καταλαβαίνω τί λες, δε διαφωνω και το χαρακτήρισα πολύ ακραίο. Αλλά όπως σου είπα η συμπεριφορά του πελατη ήταν απαξιωτική και προσβλητική ως προς τον εργαζόμενο και όσων από εμας που πατάγαν στο τραπέζι. Σε σημείο που τον εξευτέλιζε μπροστά σε κόσμο, και αυτόν και το μαγαζι.

Εγώ δε θα το χειριζόμουν έτσι, θα το αφηνα να παει στο διαλο.

Αν είσουν όμως όπως εμείς, από μια γωνία και εβλεπες κ άκουγες τον πελάτη, πως μιλούσε και πως συμπεριφερόταν, μάλλον δε θα έριχνες φταίξιμο στον υπάλληλο.

Αν αυτό που διάβασες το θεωρείς ότι χειρότερο ως συμπεριφορά, επέτρεψε μου να σου πω, ότι και η συμπεριφορά του συγκεκριμένου πελάτη ήταν ότι χειροτερο έχω δει σε μαγαζι.

Βαρύ αυτό που θα πω αλλά μονος έσκαψε το λάκκο του.

Το γεγονός ότι ήταν με παιδί ήταν το τραγικό της κατάστασης και το μονο για το οποιο κραξαμε το συναδελφο μας.

Κατα ταλλα όλοι από μέσα μας είπαμε "καλα να πάθει ο κερατας που μας μιλουσε λες και ειμασταν οι σκλάβοι του" αυτη είναι η αλήθεια, καλως ή κακώς

Το γεγονός ότι δουλευουμε κ είμστε επαγγελματίες δε δίνει δικαίωμα σε κανένα να μας απαξιώνει, και εμείς να είμαστε συγχρόνως υποχρεωμένοι να τον ανεχόμαστε. Και αυτό λέγεται αξιοπρέπεια.

Όταν προκαλείς καλό είναι να είσαι έτοιμος να υποστείς και τις συνέπειες. Ο πελατάκος επείδη νόμιζε ότι ήταν "καποιος" που μας αφηνε τα λεφτα του, πιστευε συγχρόνως ότι μπορεί να λέει ότι γουστάρει, και να συμπεριφέρεται όπως θέλει αδιαφορόντας για τους γύρω του και για εμας που τον εξυπηρετουσαμε.

Προς θεου δεν επικροτώ αυτό που έκανε αλλά μόνο και μόνο λόγο του παιδιού.

"Εγώ είμαι αυτός που είμαι (καλός, κακός, βλάκας ή οτιδήποτε), η συμπεριφορά μου απέναντι σου εξαρτάται από εσένα"

Χρειάζονται προσεκτικός χειρισμός και ψυχραιμία. Ο φίλος μας την έχασε...αλλά κάποιος το προκάλεσε.

Και ο βλάκας ο πατέρας έπαιζε τον καμπόσο μαζί με γυναίκα και παιδί. Όταν συνοδεύεις δε πουλάς αντριλίκι. ΝΟΜΟΣ!

Και αν κάποιος σου τσαμπουκαλευτεί (γιατί σε πιάτσες με μαγαζιά κλπ παίζουν πολλοί τσαμπουκάδες) κανεις τον κινεζο και ξεκινας να κλωσσάς αυγά, απλά και μόνο για να ελαχιστοποιήσεις τις πιθανότητες να πάθουν κάτι αυτοί που συνοδεύεις.

 

[theoctapus]

Προς θεου δεν επικροτώ αυτό που έκανε αλλά μόνο και μόνο λόγο του παιδιού.

Δηλαδή αν δεν ήταν το παιδί, βουρ στον πατσά, σπάσ' του τα πλευρά του μαλάκα;

Τι να σου πως βρε μπυρός, την βία ως ανταπόδοση σε κακή συμπεριφορά δεν μπορώ να την δικαιολογήσω ούτε με σφαίρες, όσο κακή και να είναι (η συμπεριφορά).  Εδώ δεν μιλάμε για σχεσεις πελάτη/υπαλλήλου αλλά για (σωματικό) τραμπουκισμό ως απάντηση στον (λεκτικό) τραμπουκισμό. Σου φαίνεται μια χαρά λογικό; Είναι άλλο να λες "Θα του σπάσω τα μούτρα" (όλοι το έχουμε πεί κάποια στιγμή) και άλλο να το κάνεις. Σόρυ άλλα έχεις φάουλ, μεγάλο.

 

[Spiros Poullos]

Δηλαδή αν δεν ήταν το παιδί, βουρ στον πατσά, σπάσ' του τα πλευρά του μαλάκα;

Τι να σου πως βρε μπυρός, την βία ως ανταπόδοση σε κακή συμπεριφορά δεν μπορώ να την δικαιολογήσω ούτε με σφαίρες, όσο κακή και να είναι (η συμπεριφορά).  Εδώ δεν μιλάμε για σχεσεις πελάτη/υπαλλήλου αλλά για (σωματικό) τραμπουκισμό ως απάντηση στον (λεκτικό) τραμπουκισμό. Σου φαίνεται μια χαρά λογικό; Είναι άλλο να λες "Θα του σπάσω τα μούτρα" (όλοι το έχουμε πεί κάποια στιγμή) και άλλο να το κάνεις. Σόρυ άλλα έχεις φάουλ, μεγάλο.

Μου φαίνεται δε διάβασες καλά το ποστ μου.

Είπα ότι εγώ θα το άφηνα να πάει στο διάολο.

Από εκει και πέρα ειναι αλήθεια ότι όλοι χαρηκαμε που είδαμε τον τύπο να ξευτελίζετε. Γιατί έτσι μας συμπεριφέρθηκε και αυτός.

ΟΛΟΙ μας τον κραξαμε που το έκανε, λόγω του παιδιου, αλλά και όλοι μας νιωσαμε μια ηθική ικανοποιηση τρόπον τινά.

Δε λέω να πάμε όλοι με τη βία. Αλλά αυτό που σου λέω είναι απλό... Ο,ΤΙ ανθρωπος και να είσαι η συμπεριφορά σου εξαρτάται από τον άλλο.

Εγω ρε μαν γιατί δε προκαλώ? Γιατί δε τσαμπουκαλεύομαι?

Γιατί ΔΕΝ ξέρω ΤΙ είναι Ο ΑΛΛΟΣ!

Και ξέρω ότι αν καταλήξω με μια ανοιγμένη μύτη πχ για να μη πουμε τιποτα χειρότερο...στο τέλος δε θα βρω το δίκιο μου ΑΝ έχω προκαλέσει.

Σου ξανατονίζω δε λέω να πάρουμε όλοι τις γροθιες μας κ να χτυπαμε κόσμο αλλά είναι μέρος της πραγματικότητας ότι καποιες καταστασεις τις προκαλείς! Είτε ειναι σωστό είτε λάθος.

 

[Spiros Poullos]

δεν ειναι ακριβος ετσι γιατι ναι μπορει να ημουν εκει αλλα δεν του επριζα τα ουμπαλα και στην τελικη καλα να παθουν που ειχα χαλασει μονο 350 ευρο γιατι αν εχουν το υφος του ξερολα το εχασαν το παιχνιδι

Μεγάλε μου χωρίς παρεξήγηση γιατί και εμείς είμασταν εκεί που είσαι οπως και εκεί που είμαστε θα έρθεις θα σου πω το εξής...

Κάθε βδομάδα πάνε δεκάδες ενθουσιασμένα παιδιά σαν εσένα να δοκιμάσουν κιθάρες. Αυτό είναι ευλογο αλλά το θέμα είναι ότι πιάνετε κιθάρες ΑΚΡΙΒΕΣ και υπάρχουν μεγάλες πιθανότητες να τις γρατζουνίσετε κλπ κλπ.

Ο πωλητής ήθελε να σου κόψει τον αερα. Και μάλλον είχε εντολή για αυτό. Όχι για σενα αλλά γενικά για την πιτσιρικαλία.

Όταν θα είσαι έτοιμος λοιπόν για να πάρεις κάτι, θα τον πιάσεις και θα του πεις "φίλε μου έχω τόσα και ενδιαφέρομαι για κάτι τετοιου τύπου, τί εχεις να μου προτείνεις για να δοκιμάσω"? Και τότε θα εξυπηρετηθείς

Έχεις χαλάσει ΜΟΝΟ 350€ ε? Τι λες? ΜΟΝΟ 350€. Και που τα βρήκες...μάλλον ο πατερας σου κ η μανα σου στα δωσανε και καλά έκαναν.

Τι πάει να πει "Θα χάσουν το παιχνίδι επειδή έχουν το ύφος του ξερόλα?" Εσυ δουλευεις για να ξέρεις πως γίνεται "το παιχνίδι"?

Θα σου πω ένα πράμα φιλικά...βγάλε πρώτα τα δικά σου λεφτά, μάθε πως γίνεται το παιχνίδι και μετά κράξε όποιον θες...

Το οτι ο πωλητης θα μπορουσε να είχε συμπεριφερθει διαφορετικά ισχύει...αλλά σου είπα για την πιτσιρικαλία συνηθως υπάρχουν εντολες!

 

[Spiros Poullos]

Ρε τι μας έκανε ένα ποτενσιόμετρο και ένα κοπανος τηλεφωνικής εξυπηρέτησης!!! 

 

[bloody_sunday]

Από εκει και πέρα ειναι αλήθεια ότι όλοι χαρηκαμε που είδαμε τον τύπο να ξευτελίζετε. Γιατί έτσι μας συμπεριφέρθηκε και αυτός.
ΟΛΟΙ μας τον κραξαμε που το έκανε, λόγω του παιδιου, αλλά και όλοι μας νιωσαμε μια ηθική ικανοποιηση τρόπον τινά.

Mπύρος, ρώτα κάποιον τρίτο αμέτοχο παρατηρητή αν πιστεύει πως εσύ και οι συνάδελφοί σου έχετε χαζέψει εντελώς. Επανέλαβε μέχρι να πάρεις ένα ικανοποιητικό πλήθος απαντήσεων (αν δεν νιώθεις κάποια ενοχή να διηγηθείς τα ανωτέρω). Μετά μετέφερε τις απαντήσεις κι εδώ για να καταλάβουμε πόσο βαθιά έχει μεταδοθεί και εισχωρήσει το κάψιμο στη συλλογική συνείδηση του κοινωνικού σου περίγυρου. Συμπαθέστατα θηλυκά πάντα.

(Τουλάχιστον το παιδάκι το βγάλατε μετά απ'τη μέση για να χαίρεστε σακατέματα χωρίς ενοχές?)

 

[Petr@r@s]

η ουσια δεν ειναι ποιοσ εκανε τι αλλα ο τροπος σημπεριφορας που εχει ο καθε ανθρωπος και στιν τελικη αν μου φερεσαι σαν να εισαι ο θεος ενω στην ουσια εισαι ενας υπαλληλος τοτε μια μερα θα φας το ξυλο ή την απολυση και θα ειμαστε μια χαρα ολοι!!

 

[Spiros Poullos]

Mπύρος, ρώτα κάποιον τρίτο αμέτοχο παρατηρητή αν πιστεύει πως εσύ και οι συνάδελφοί σου έχετε χαζέψει εντελώς. Επανέλαβε μέχρι να πάρεις ένα ικανοποιητικό πλήθος απαντήσεων (αν δεν νιώθεις κάποια ενοχή να διηγηθείς τα ανωτέρω). Μετά μετέφερε τις απαντήσεις κι εδώ για να καταλάβουμε πόσο βαθιά έχει μεταδοθεί και εισχωρήσει το κάψιμο στη συλλογική συνείδηση του κοινωνικού σου περίγυρου. Συμπαθέστατα θηλυκά πάντα.

(Τουλάχιστον το παιδάκι το βγάλατε μετά απ'τη μέση για να χαίρεστε σακατέματα χωρίς ενοχές?)

Καταρχήν δε συμμετείχαμε οι υπολοιποι ουτε ξέραμε τί γινόταν, μεχρι που είδαμε να έχει μαζευτει πληθος κόσμου στο κάτω στενο και τοτε πήραμε χαμπάρι τί γινόταν και με ποιους.

Δευτερον όταν βιώνεις εσύ την ξευτίλα δε θα σε απαχολήσει τί θα πούνε οι τρίτοι. Γιατί πολύ απλά σεχει φερει καποιος στο αμην και σου εχει κανει τη ζωη και τη βάρδια πατίνι επι 1.5 ωρα.

Ξαναλέω ότι εγω θα τον αφηνα να πάει στο διάολο και δεν θα ασχολούμουν. Ενόχες να έχουμε για ποιο λόγο. Δεν τον ακουμπήσαμε οι υπόλοιποι, ίσα ίσα που τον τραβήξαμε κ τον κράξαμε.

Αυτό που σας λέω είναι πολύ απλό, μπορεί να είναι λυπηρό αλλά έτσι νιώσαμε όλοι όταν τον είδαμε χαμο να έχει ξευτελιστει, γιατί πολύ απλά μας ξευτελιζε επι 1.5 ωρα.

 

[Alchemist]

η ουσια δεν ειναι ποιοσ εκανε τι αλλα ο τροπος σημπεριφορας που εχει ο καθε ανθρωπος και στιν τελικη αν μου φερεσαι σαν να εισαι ο θεος ενω στην ουσια εισαι ενας υπαλληλος τοτε μια μερα θα φας το ξυλο ή την απολυση και θα ειμαστε μια χαρα ολοι!!

Χωρίς την παραμικρή διάθεση να δικαιολογήσω το οποιοδήποτε ύφος εκ μέρους του πωλητή, εσύ είσαι ευχαριστημένος με τη συμπεριφορά από την πλευρά σου;

Θεωρείς ότι τα χρήματα που άφησες στο μαγαζί είναι αρκετά για το χρόνο που σου αφιέρωσαν τις (κατά τη δική σου παραδοχή) πάμπολλες φορές που το επισκέφθηκες και ρώτησες για πληροφορίες ή δοκίμασες όργανα;

Και επίσης δε μας είπες την αντιμετώπιση των πωλητών τις πρώτες φορές που πέρασες από το συγκεκριμένο μαγαζί, μας είπες μόνο όσα έγιναν αφού είχες περάσει πολλές φορές.

Αυτό που σας λέω είναι πολύ απλό, μπορεί να είναι λυπηρό αλλά έτσι νιώσαμε όλοι όταν τον είδαμε χαμο να έχει ξευτελιστει, γιατί πολύ απλά μας ξευτελιζε επι 1.5 ωρα.

Δεν πάει έτσι φίλε μου. Είναι λυπηρό, τελεία. Η ξεφτίλα μπορεί να του άξιζε αλλά όχι η βία. Η κατάλληλη ξεφτίλα θα ήταν να έρθει το αφεντικό και να του πει "περάστε έξω από το μαγαζί και παρακαλώ μην ξαναπατήσετε γιατί δεν εξυπηρετούμε άτομα που συμπεριφέρονται κατ' αυτό τον τρόπο".

 

[fusiongtr]

Η αντιπαράθεση υπάλληλοι-πελάτες και ποιος φταίει δεν έχει νόημα ρε παιδιά. Όλοι οι άνθρωποι, είτε είμαστε είτε έχουμε βρεθεί και στις δύο κατηγορίες.

Ακριβώς.

Να συμπληρώσω μόνο ότι ο υπάλληλος-πωλητής βρίσκεται ανάμεσα στις "ορέξεις" του αφεντικού-προϊστάμενου ή ότι άλλο, και στα "βίτσια" του κάθε πελάτη, αλλά πρέπει να έχει και συγκεκριμένη συμπεριφορά (προσανατολισμένη προς την πώληση) καθώς αποτελεί τον εκπρόσωπο του εκάστοτε μαγαζιού στα μάτια του πελάτη, πράγμα όχι πάντα τόσο εύκολο.

Υπάλληλοι και πελάτες πάντως, λύνουν πολιτισμένα τις διαφορές τους εκτός επαγγελματικού περιβάλλοντος, οδηγώντας στους ελληνικούς δρόμους.

Περιμένοντας στην ουρά (δίνει ευγενικά ο ένας τη θέση του στον άλλο), κλπ.

Είναι λυπηρό, τελεία. Η ξεφτίλα μπορεί να του άξιζε αλλά όχι η βία.

Εννοείται!

 

[LK]

Πάντως υπάρχουν και επαγγέλματα όπου ο πελάτης δεν έχει πάντα δίκαιο.

Ένα από αυτά είναι ο Εισαγγελέας.

;D ;D ;D ;D ;D

 

[gdevelek]

...και ΜΟΝΟ ένα όπου ο πελάτης έχει δίκιο 100% ΠΑΝΤΑ, χωρίς την παραμικρή εξαίρεση, ποτέ των ποτών, σόου χέλπ μι γκααααντ.

Ο Δικηγόρος.

 

[Spiros Poullos]

Δεν πάει έτσι φίλε μου. Είναι λυπηρό, τελεία. Η ξεφτίλα μπορεί να του άξιζε αλλά όχι η βία. Η κατάλληλη ξεφτίλα θα ήταν να έρθει το αφεντικό και να του πει "περάστε έξω από το μαγαζί και παρακαλώ μην ξαναπατήσετε γιατί δεν εξυπηρετούμε άτομα που συμπεριφέρονται κατ' αυτό τον τρόπο".

Αυτό ακριβώς εννοούσα. Φυσικά και δε μας ικανοποίησε το ξύλο. Αυτο δε σας λέω ρε παιδιά...στο πεζοδρομιο κάτω ταπεινομένος, μετανιωμένος με σκυμμενο το κεφαλι. Ειναι τραγικό να γίνεται μπροστά στο παιδί αυτο το περιστατικό, έγινε όμως.

Δε μας άρεσε η εικόνα μανας κ κόρης ηταν τραγικές φιγούρες, και όσο τραγικό κ να σας ακούγεται νιώσαμε μια ικανοποίηση για την ξευτίλα που έπαθε και μόνο.

Όπως είπες, μακάρι να είχε ξευτελιστεί πιο κόσμια.

 

[fusiongtr]

Πάντως υπάρχουν και επαγγέλματα όπου ο πελάτης δεν έχει πάντα δίκαιο.

Ένα από αυτά είναι ο Εισαγγελέας.

;D ;D ;D ;D ;D

Ένα που ο πελάτης έχει πάντα άδικο.

Ο διευθυντής των φυλακών.

Κι ένα που ο πελάτης ποτέ δεν προβάλλει αξιώσεις και δεν διαμαρτύρεται.

Ο ΝΕΚΡΟΘΑΦΤΗΣ! ;D

 

[LK]

Κι ένα που ο πελάτης ποτέ δεν προβάλλει αξιώσεις και δεν διαμαρτύρεται.

Ο ΝΕΚΡΟΘΑΦΤΗΣ! ;D

Εκτός αν υπάρξει ανάστασις! ;D ;D ;D ;D