Ελατωματικα οργανα - Τοποθέτηση Γ. Στόλλα

[Metal_Tiger]

Οσον αφορά στο πετρέλαιο τώρα, εγώ βλέπω ότι μόνο η ΑΝΟΔΟΣ επηρεάζει ΑΜΕΣΑ. (εν μια νυκτί για την ακρίβεια). Η κάθοδος έρχεται κατόπιν πίεσης του ανταγωνισμού και τις περισσότερες φορές είναι ανεπαίσθητη και μάλιστα μετά από μεγάλο χρονικό διάστημα...

Η κατάσταση έχει ξεφύγει με την αύξηση των τιμών σε όλους τους τομείς. Μόνο οι μισθοί δεν αυξάνονται αναλογικά.

+1

 

[telewiz1]

Οι εταιρείες Στόλλας και Thomann έχουν ως οφείλουν στόχο το κέρδος.

Η μόνη εταιρεία που στο «καταστατικό» της δεν κατέγραψε ως στόχο το κέρδος ήταν η Φιλική, αν και δεν βάζω το χέρι μου στην φωτιά.

Είναι επομένως θεμιτό να χρησιμοποιούν όλες τις νόμιμες μεθόδους και πρακτικές που τους προσφέρει η σύγχρονη επιχειρηματική πραγματικότητα για να επιτύχουν το στόχο τους.

Η δυνατότητα κάθε εταιρείας τύπου Thomann να απευθυνθεί σε μεγαλύτερο καταναλωτικό κοινό, να αγοράσει μεγαλύτερες ποσότητες, να πληρώσει με καλύτερο τρόπο τα εργοστάσια, να εκμεταλλευτεί καλύτερα τις δυνατότητες του ηλεκτρονικού εμπορίου κ.λ.π….κ.λ.π…. της δίνουν καλύτερα «νούμερα» και έτσι πρέπει να συμβαίνει, είτε αυτά αφορούν στον ισολογισμό της είτε αφορούν στην τιμή πώλησης των προϊόντων της.

Διαβάζοντας το θέμα από την αρχή άρχισα  να αναρωτιέμαι γιατί διαφωνείτε και αντιπαρατίθεστε με τον οποιοδήποτε επιχειρηματία  και δεν κατεβαίνετε στο mini market της γειτονιάς σας να παραπονεθείτε στον ιδιοκτήτη του, γιατί πουλά το τάδε προϊόν ακριβότερα από την Walmart ή την Carrefour για να σας λυθούν όλες οι απορίες.

H εμπορική πραγματικότητα που στην Ελλάδα διαμορφώθηκε ως τα τέλη της δεκαετίας του ’90, διαστρεβλώθηκε σε σύγκριση με την ευρωπαϊκή κατά το δοκούν, από τις ληστρικές πρακτικές του φορολογικού μας συστήματος και των τραπεζών και σχεδόν ανάγκασε τους Έλληνες επιχειρηματίες σε αντίστοιχες πρακτικές (σαν αυτές που ψέγουμε όλοι μας με τα διάφορα post) οι οποίες συνεπικουρήθηκαν από την επίσης αποπροσανατολισμένη καταναλωτική κουλτούρα του Έλληνα, την ημιμάθειά του, την φοβική σχέση με την τεχνολογία και μύρια άλλα…που μας ταλανίζουν τόσο ως εμπόρους όσο και ως καταναλωτές…

Η μετάβαση σε μια πιο ισορροπημένη σχέση μεταξύ εμπόρου και καταναλωτή στην Ελλάδα, περνά αναπόφευκτα από την δεκαετία που διανύουμε, κυρίως λόγω της συγκριτικής πλέον δυνατότητας που έχουμε ως καταναλωτές, χρησιμοποιώντας κοινό νόμισμα σε όλη σχεδόν την Ευρώπη και εκμεταλλευόμενοι την χρήση του διαδικτύου.

Άρα θα συμφωνήσω στην σύγκριση τιμών μεταξύ ομοίων προϊόντων και στην επιλογή της καλύτερης τιμής από όπου και αν αυτή προέρχεται…(οι Έλληνες επιχειρηματίες είναι πλέον Ευρωπαίοι επιχειρηματίες και μέρος των φόρων που πληρώνει ο Thomann στήριξε μέσα από τέσσερα Κ.Π.Σ. και τον Έλληνα επιχειρηματία)

@yannis stollas

Τώρα o πελάτης βλέπει την τιμή Thomann και τη θεωρεί άμεσα καλή. Εκεί θέλει «μαρκετινίστικα» να φτάσει ο Thomann.

Συμπέρασμα...

Ο Thomann έχει πολύ καλό τμήμα marketing...

στελεχώστε καλύτερα το δικό σας...

 

[taq]

Με αφορμή την τελευταία παράγραφο του telewiz....

Σωστά, με την διαφορά, ότι για να φτάσει να στηρίζει ο κάθε Thomann μέσω των εισφορών του τα 4 Κ.Π.Σ που βοήθησαν τον Έλληνα επιχειρηματία, σημαίνει ότι το ΚΡΑΤΟΣ του, του επέδειξε (ή τον βοήθησε ή τον στήριξε με ζήλο) έτσι ώστε να ΕΠΙΒΙΩΣΕΙ και να γίνει ανταγωνιστικός.

Δεν θλίβομαι απλά για την καταστασή μας....ούτε θα πω ότι για όλα φταίει το ΚΡΑΤΟΣ!

Παρατηρήστε όμως τούτο.......απλά στο ΚΡΑΤΟΣ μας, ο πρώτος που θα σου βάλει τρικλοποδιά είναι το ίδιο το ΚΡΑΤΟΣ μας.... άλλωστε αυτό κοτσάρει την επιδότηση της Ε.Ε πάνω στο ΕΙΣΟΔΗΜΑ του νέου επιχειρηματία (και γω ώς παράδειγμα, πρίν 5 χρόνια) και ΤΟ ΦΟΡΟΛΟΓΕΙ!!!! (και φυσικά αργότερα πληρώνει πρόστιμο στην Ε.Ε για αυτή του την ενέργεια....αλλά εν τω μεταξύ τα μισά χρήματα που προορίζονταν για την ΑΝΑΠΤΥΞΗ από τα Κ.Π.Σ, τα έβαλε στο συρτάρι και τα εκμεταλεύεται για αρκετό χρονικό διάστημα).......... καλό Ε? Και που να πάμε παρακάτω.... ότι δουλειά και να κάνεις δεν αισθάνεσαι καμία κυβερνητική πολιτική ΑΡΩΓΟ, αλλά ΝΟΜΙΜΟ ΑΡΠΑΓΑ!

Κοινώς συνεταιράκι το ΚΡΑΤΟΣ και μετά διαμορφώστε εσείς (όλοι μας) ανταγωνιστικές τιμές καλύτερα!!!!.....

Και ψάξτε μετά για δε γίνεται ανάπτυξη... για δεν έχουμε τιμές, κατι τρέχει στα "γύφτικα" δηλαδή.......

Με όση διάθεση χιούμορ μπορεί να μου περισσεύει. Σόρρυ για το Οff topic. Αλλά να σκεφτόμαστε γιατί ο thomann ΝΑΙ και μεις OY!

Κοινώς υπό αυτές τις συνθήκες οι Έλληνες επιχειρηματίες είναι Ευρωπαίοι, στο όνομα ή στην χάρη? ;D ;D > :-\ :-X : ???

 

[RayDTutto]

^ Taq είσαι εν μέρει λάθος. Το κράτος του Thomann είναι από τις πιο φιλελεύθερες οικονομίες ΑΡΑ δεν εμπλέκεται στην αγορά. Αυτό που "βοήθησε" κυρίως τον Thomann είναι η ΟΡΓΑΝΩΣΗ στο Δημόσιο και στην κοινωνία της χώρας στην οποία δραστηριοποιείται, και φυσικά η πολύ μεγάλη εσωτερική αγορά της χώρας του και κατ'επέκταση της Ε.Ε.

Για ό,τι λες για την Ελλάδα +1000 και άλλα τόσα...

 

[taq]

Σωστά, μα ακριβώς αυτό λέω!! ... "Πες το κι έτσι" που λέει και ο Αλέφας!! ;D

Όπως και να έχει δεν είχα σκοπό να θίξω το "συστημα" από μόνο του είναι θιγμένο... και μεις το χαζεύουμε... και προσαρμοζόμαστε... τες πα... ας το αφήσουμε θα πάει μακριά η βαλίτσα, και θα βγούμε εκτός θέματος τελείως.... και πραγματικά δεν θα έχει νόημα σε αυτές τις σελίδες.

 

[apos]

Κι εδώ γεννάται το ερώτημα: η προστιθέμενη αξία του dealer που είναι ? Που είναι η παρεχόμενη υπηρεσία, το setup, το service, η γνώση και to know how που πρέπει ένας dealer να προσθέσει (μαζί με τα κεφάλαια και τα καθημερινά έξοδα) για να δικαιολογήσει την ύπαρξη του, το κέρδος του και τη διαφορά του από τον Thomann?

Μα αυτό δεν είναι κάτι που πρέπει να το ρωτάμε εμείς? Προφανώς και ο καταναλωτής έχει την ευθύνη της επιλογής του, ο εν Ελλάδι αντιπρόσωπος όμως δεν έχει καμία ευθύνη για την θέσπιση προδιαγραφών στους dealers που προμηθεύει, καθώς και για τον έλεγχο του κατά πόσο τηρούνται αυτές? Πάντα θα υπάρχουν καλοί και κακοί επαγγελματίες, όμως με ένα στοιχειώδη συστηματικό έλεγχο και ένα "ξεσκαρτάρισμα", θα γινόταν πιο εύκολη η δουλειά και του καταναλωτή, και τότε, ναι, η ευθύνη θα βάραινε σχεδόν αποκλειστικά τον καταναλωτή.

Σε καμία περίπτωση όμως δεν με καλύπτει η λογική "βρες μόνος σου τον καλύτερο dealer" όταν δεν σε "βοηθάει" ο επίσημος αντιπρόσωπος, το όνομα του οποίου καλώς ή κακώς είναι ΠΛΗΡΩΣ συνυφασμένο με κάποια προϊόντα στη χώρα μας. Είναι φυσικό να "τα βάζουμε" με αυτόν, ακόμα και να φταίει ο dealer, γιατί στην τελική, και αυτός συνεργάτης του είναι.

Δεν ξέρω αν ο Τόμαν θα ωθήσει τους Έλληνες "ανταγωνιστές" του να αποκτήσουν καλύτερες "μαρκετίστικες" ικανότητες, έχω όμως την αίσθηση ότι θα τους κάνει (αν θέλουν να πηγαίνουν καλά) ρεαλιστές:

Ανικανότητα? Έλλειψη feedback? Προτίμηση του να κρατήσει ένα dealer που "βουίζει ο τόπος" ότι δεν είναι καλός στη δουλειά του και όχι να τον "κόψει", προκειμένου να μη μειωθεί το εμπορικό δίκτυο?

Ό,τι και να'ναι από αυτά, για κιθάρες μιλαμε, όχι για απόφαση ζωής. Προφανώς και θα στραφεί αλλού ο καταναλωτής αν έχει τη δυνατότητα, δεν θα κάτσει να το φιλοσοφίσει. Το "γιατί" δεν είναι ευχαριστημένος ο Έλληνας από τη μουσική αγορά μπορεί να έχει 100 παραμέτρους, κάποιες από τις οποίες μπορεί να δίνουν και ένα δίκιο και στους εισαγωγείς/εμπόρους. Όσο όμως προσπαθούν να μας εξηγήσουν το "γιατί", αντί να κάνουν κάτι γι' αυτό, απλώς η κατάσταση θα πηγαίνει χειρότερα.

 

[frunobulax]

Εγώ καταλαβαίνω το εξής:

Για να δικαιολογήσει ο κ. Στόλλας το αμφισβητούμενο after sales service της δικής του επιχείρησης (και μάλλον των περισσοτέρων ελληνικών) χρειάζονται μακροσκελή mail και χιλιάδες απαντήσεις και αντιρήσεις απο πολλούς.... Τα καταστήματα απο τα οποία αγοράζουμε στην ευρώπη, απλώς κανουν την δουλειά τους και στην πλειονότητά τους τα λιγοστά προβλήματα λύθηκαν γρήγορα και εύκολα....!

ΧΩΡΙΣ πολλά λόγια και μπερδέματα!!!

Πόσες τέτοιες "κόντρες" έχουμε με ξένα καταστήματα..? γιατί...?

 

[exarhos]

εμενα με ενοχλει σε αυτη την ιστορια οχι τοσο πως ειναι τωρα τα πραγματα, που εχει επιτευχθει μια σχετικη ισοροπια, αλλα η παλαιοτερη αισχροκερδια.

εχουν γινει πολυτιμες προσπαθειες νομιζω απο αρκετα μαγαζια εστω κξαι αργα,

 

[apos]

Εγώ καταλαβαίνω το εξής:

Για να δικαιολογήσει ο κ. Στόλλας το αμφισβητούμενο after sales service της δικής του επιχείρησης (και μάλλον των περισσοτέρων ελληνικών) χρειάζονται μακροσκελή mail και χιλιάδες απαντήσεις και αντιρήσεις απο πολλούς.... Τα καταστήματα απο τα οποία αγοράζουμε στην ευρώπη, απλώς κανουν την δουλειά τους και στην πλειονότητά τους τα λιγοστά προβλήματα λύθηκαν γρήγορα και εύκολα....!

ΧΩΡΙΣ πολλά λόγια και μπερδέματα!!!

Πόσες τέτοιες "κόντρες" έχουμε με ξένα καταστήματα..? γιατί...?

Δεν ξέρω αν ο Τόμαν θα ωθήσει τους Έλληνες "ανταγωνιστές" του να αποκτήσουν καλύτερες "μαρκετίστικες" ικανότητες, έχω όμως την αίσθηση ότι θα τους κάνει (αν θέλουν να πηγαίνουν καλά) ρεαλιστές

Στα λόγια μου έρχεσαι.....

 

[frunobulax]

εχουν γινει πολυτιμες προσπαθειες νομιζω απο αρκετα μαγαζια εστω κξαι αργα,

+10000000000

Το αναγνωρίζω αυτό...!

 

[yannis_stollas]

Δηλαδή το εξουσιοδοτημένο σέρβις για μια κιθάρα είναι Πάτρα και Θεσσαλονίκη στα Λιανικής του Στόλλα. Αν είναι δυνατόν στη χώρα που η πρωτεύουσα φιλοξενεί το μισό πληθυσμό της χώρας να μην υπάρχει εξουσιοδοτημένο σέρβις για 2 απ'τους πιο δημοφιλείς τύπους κιθάρας (στρατ και τέλε). Οι περισσότεροι έχουμε και παραπάνω από μια.

Aγαπητέ jasemeister (Ιάσωνα)

Έχεις απόλυτο δίκιο γιατί το κείμενο που αναφέρεται στο site μας έχει γραφτεί με γνώμονα αποκλειστικά τα ηλεκτρονικά προϊόντα (ότι μπαίνει στη πρίζα) και δεν διαχωρίζει ή δεν αναφέρει service για έγχορδα στην Πάτρα ή Αθήνα. Ευχαριστούμε, θα διορθωθεί.

Η αλήθεια είναι ότι στην Πάτρα υπήρχε (αλλά όχι πάντα) καθώς δεν είναι εύκολο να στελεχώσεις ένα τμήμα που θέλει απόλυτη εξειδίκευση και γνώσεις (δεν υπήρχε δηλαδή πάντα ο κατάλληλος άνθρωπος) όταν συνέβαινε αυτό συνεργαζόμαστε με εξωτερικούς συνεργάτες. Χωρίς να θέλω να κάνω διαφήμιση, το τμήμα στη Πάτρα εδώ και κάποιο καιρό είναι ετοιμοπόλεμο και αξιόπιστο.

Σχετικά με την Αθήνα, και εδώ έχεις δίκιο αλλά αναζητούμε τη λύση εδώ και αρκετό καιρό. Το πρόβλημα με τις κιθάρες είναι ότι υπάρχουν εξουσιοδοτημένα service στην Αθήνα αλλά συνοδεύονται από εξουσιοδοτημένα καταστήματα.

Και εδώ υπάρχει conflict (σύγκρουση συμφερόντων): Πως στέλνεις (ανακοινώνεις) επίσημα τον πελάτη του Χ μαγαζιού στο service του Ψ μαγαζιού ? (Τα Χ και Ψ τυχαία).

Το Χ μαγαζί δεν θέλει από εμάς να στέλνουμε τον πελάτη του στο service του Ψ μαγαζιού για ευνόητους λόγους… ας μην επεκταθούμε. Το σημαντικό είναι ότι οι περισσότεροι γνωρίζετε που κάνουν καλό service και μάλλον θα πρέπει να είναι από εκεί που αγοράσατε την κιθάρα σας (βλέπε προηγούμενα σχόλια μου περί παρεχόμενης υπηρεσίας κλπ κλπ). Για όλους τους άλλους τσεκάρουμε ένα service (που δεν κάνει πωλήσεις) και σύντομα (αν όλα πάνε καλά) θα ανακοινωθεί.

2) Η Στόλλας δεν είναι αντίστοιχη της Fender Germany για τον απλούστατο λόγο ότι αλλιώς θα λεγόταν Fender Hellas. Είναι σημαντική η διαφορά. Άλλωστε δεν νομίζω ότι η FMI ή οποιαδήποτε από τις θυγατρικές της είναι μέτοχος στην Στόλλας.

Είναι αντίστοιχη ως προς τη θέση της στην τροφοδοτική αλυσίδα. Η Fender Germany άσχετα από το ότι ανήκει στη Fender σαν μετοχές είναι ανεξάρτητη και κάνει αυτό που κάνει και η Βενέδικτος Στόλλας στην Ελλάδα: Εισάγει, διανέμει, διαφημίζει και σαπορτάρει τα όργανα της Fender στη Γερμανία αντίστοιχα (με τα ίδια δικαιώματα και υποχρεώσεις).

Για να γίνω πιο κατανοητός (???) στην αλυσίδα Ε-Δ-Μ-Κ δηλαδή ΕΡΓΟΣΤΑΣΙΟ-ΔΙΑΝΟΜΕΑΣ-ΜΑΓΑΖΙ-ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ στον Δ βάλε όποιον θέλεις ακόμα και θυγατρική του Ε (Ε και Δ πάλι δεν θα είναι το ίδιο όμως). Αν η Fender άρχιζε να υποστηρίζει περισσότερο (σε ότι) τους δικούς της διανομείς από τους ξένους θα είχε σοβαρό νομικό κόλλημα βάση των συμβολαίων της με τους διανομείς.

4) Πάλι όπως είπαν και τα παιδιά, δεν είστε μόνο διανομέας αλλά και κατάστημα(τα) λιανικής. Δεν έχετε (όπως οφείλεται και για δικό σας συμφέρον) service της προκοπής. Η Αγγλία (που ανέφερα σε προηγούμενο ποστ) δεν έχει γραμμή παραγωγής αλλά έχει service (κάτι το αυτονοητο), το οποίο ως Fender UK και όχι "Half-a-pint-of-bitter please plc" όντως είναι πιο αρμόδιο από την Στόλλας να αναλάβει και να διεκπεραιώσει τυχόν εργασίες εγγύησεις στο Pastorius.

+1 για το χιούμορ. Η Fender Europe (έχει έδρα στο UK και αφορά όλη την Ευρώπη) και το service της είναι υπεύθυνο για την αξιολόγηση του εκάστοτε εργοστασιακού κατασκευαστικού προβλήματος (από την μάνα του που λέμε) όταν το όργανο είναι αξιώσεων και μετά από αρκετό καιρό από την αγορά του προτείνεται για αντικατάσταση από εμάς (όπως έγινε και με το Jaco). Κάτι σαν τον Άρειο Πάγο…! Y

Δηλαδή η Fender τι λέει? Στόλλα θέλεις αντικατάσταση στον πελάτη σου ? στείλτο να το επιβεβαιώσουμε ιδίοις όμασι και αν ναι, το αντικαθιστούμε (κατά υπέρβαση της εγγύησης). Το service εκεί κάνει τεχνική πραγματογνωμοσύνη και όχι εργασίες.

5) Αυτά τα height adjustment screws πότε θα τα δούμε? Δεν κοστίζουν τίποτα να τα φέρετε με το κοντέινερ της ετήσιας παραγγελίας και 1 Ευρώ να πουλάτε το καθένα δε θα σας παραπονεθεί κανένας. Τροφοδοτήστε τα καταστήματα. Μη θίξω και τα allen για τις αμερικάνες strat που πριν έρθουν κάτι μαγαζιά τύπου Praktiker δεν έβρισκες που να χτυπιόσουν....

Χωρίς να αθωωνόμαστε για όλα, μήπως σου πέρασε από το μυαλό ότι δεν τα έχει η Fender για αρκετό καιρό σε διαθέσιμο stock ? Τα alen σε κλάσματα της ίντσας δεν υπάρχουν ούτε ως κωδικός ανταλλακτικού και γι αυτό τα ψάχνουμε σε 3ο κατασκευαστή και το έχουμε επισημάνει στη Fender. Η ιδέα σου να τα βάλουμε ένα ευρώ …μου άρεσε (χιούμορ).

Απο τη στιγμή όμως που ασχολείστε και με το εμπόριο λιανικής,δε γίνεται αυτό.Δηλαδή εμένα και τους υπόλοιους καταναλωτες,δε μας ενδιαφέρει αν ο Στολλας είναι κατασκευαστής, διανομέας,  εισαγωγέας ή οτιδήποτε άλλο. Τη στιγμή που υπάρχει μαγαζί,με πωλητές,βιτρίνα με κιθάρες ,όπου μπορεί ο καθένας να μπει με χ ευρώ και να βγει με κιθάρα στο χέρι,και απεξω η πινακίδα λέει ''Στόλλας'',έ τότε ο απλός καταναλωτής θα σας αμτιμετωπίζει όπως και το χ,ψ μαγαζί και θα έχει και ανάλογες απαιτήσεις.Το αν το εμπορευμα που αγόρασε κατασκευάστηκε,εισάχθηκε,διανεμήθη,απο εσας δεν εχει και τόση σημασια .

Αγαπητέ Odis13,

Συμφωνώ. Τι από τα γραφόμενα μου αντικρούει τα δικά σου?

Το τελικό προιον θα πρέπει να είναι αψεγάδιαστο. Αν δεν είναι έχουμε πρόβλημα.Αν το φτίαξατε εσεις ,να το φτίαχνατε καλύτερο,να το επιστρέφατε στην κατασκευάστρεια εταιρεία,να μη παίρνατε ελλατωματικό προιόν απο τους προμηθευτες σας. Μην αποποιείστε τω ευθυνών σας και ρίχνετε το φταίξιμο σε άλλους(αντιπροσώπους ,εισαγωγεις,κατασκευαστες και δε ξέρω και εγω τι).Απο τη στιγμή που πέρασε από τα χέρια σας κάποια στιγμή πριν παει στον πελατη θα πρέπει να είναι τέλειο.Και μάλιστα σε μια τόσο μεγάλη επιχείρηση όπως η δική σας θα έπρεπε να φροντίζετε το προιον να παραμένει τέλειο ως το τέλος της αλυσιδας,δηλαδη στον καταναλωτή,είτες φτανει απευθειας απο εσας είτε απο αντιπρωσόπους σας.

Καταλαβαίνω την αγανάκτηση σου (γιατι ?) αλλά νομίζω ότι είσαι λίγο υπερβολικός. Καμία μα καμία εταιρεία δεν ανοίγει τα προϊόντα να τα δοκιμάσει πριν τα στείλει στους πελάτες της (για να δει αν είναι τέλεια). Εγώ, θα είχα πρόβλημα σε άλλα είδη αν μου τα άνοιγαν οι Έλληνες  διανομείς για να τα «δοκιμάσουν».

Δυστυχώς η εγγύηση κατόπιν της αγοράς είναι ο μόνος ενδεδειγμένος -και τις περισσότερες φορές-  αποτελεσματικός τρόπος κάλυψης ενός τεχνικού προβλήματος.

Ανεξάρτητα από την επί της ουσίας θέση μας σε σχέση με το συγκεκριμένο περιστατικό, που νομίζω ότι εν τέλει όλοι έχουμε διαμορφώσει κάποια, νομίζω ότι η παρέμβαση της επίσημης εταιρείας αξίζει συγχαρητήρια, διότι δείχνει ότι δε φοβάται να βάλει το κεφάλι της  στη φωλιά της αρκούδας, να πάρει δημόσια θέση και να δεχτεί κριτική για αυτήν.
Η συγκεκριμένη εταιρεία επίσημης διανομής νομίζω ότι τα τελευταία χρόνια ανήκει σε αυτούς που οδηγούν τις εξελίξεις στον εκσυγχρονισμό της αγοράς, και συμμετέχοντας σε αυτό το διάλογο νομίζω ότι επιβεβαιώνει για τη συνέχεια αυτής της προσπάθειας. 

Διότι εν κατακλείδι αυτό είναι το ζητούμενο, μοντέρνες εταιρείες, που να μπορούμε να κουβεντιάσουμε μαζί τους σα συγκεκριμένη ομάδα καταναλωτών, και, ας μη ξεχνάμε, περιορισμένη αριθμητικά, σε σχέση με τα ευρωπαϊκά standards.

Αγαπητέ Wasted,

Ευχαριστούμε για τα καλά σου λόγια. Είμαστε νέοι (σχετικά  ;D ) άνθρωποι και μας αρέσει η δουλειά μας (και μιλώ για όλο το «επιτελείο» και το σύνολο των εργαζομένων). Κάνουμε το κατά δύναμη.

...για να συνελθουν ορισμενοι.
ολοι ξερουμε πολυ καλα πως με το που εμφανιστηκε η εναλλακτικη Thomann τα πραγματα μονο προς το καλυτερο εχουν αλλαξει για τον καταναλωτη.

Η παραπανω επιχειρηματολογια ειναι επιεικως προσβλητικη τη στιγμη που μεχρι πριν ελαχιστα χρονια το εμποριο μουσικου εξοπλισμου ηταν μαυρη αγορα στην Ελλαδα!!

Αγαπητέ takisdim1984 και όλοι όσοι είχατε κακή εμπειρία με μουσικό μαγαζί,

Θα συμφωνήσω ως προς τον Thomann και την καλυτέρευση των πραγμάτων για τον καταναλωτή. Εμείς παρόλα αυτά σαν εταιρεία ότι κάναμε….κάνουμε. Δεν έχει αλλάξει κάτι για μας γιατί από παλιά προσπαθούσαμε να είμαστε σύγχρονοι (χωρίς να σημαίνει ότι το πετυχαίναμε πάντα, η δουλειά μια προσπάθεια είναι) και πριν την έλευση του internet. Η σωστή δουλειά κάποια στιγμή αποδίδει σε οποιεσδήποτε συνθήκες.

Σχετικά με την εμπειρία σου, εγώ στη θέση σου θα πήγαινα πάλι στον Καγμάκη να του πω τι  ψώνισα από το e-bay. Ίσως έτσι γεφυρωνόταν το χάσμα. Αν πάλι δεν βρίσκεις το λόγο γιατί να το κάνεις αυτό ? τι να πω… περί ορέξεως …

Παρ' όλα αυτά, θέλω να κάνω δυο ερωτήσεις: (α) πώς μπορεί ο αγοραστής να είναι σίγουρος ότι το κατάστημα από το οποίο ψωνίζει είναι εξουσιοδοτημένος dealer της Στόλλας; Διατίθενται προϊόντα και σε μη εξουσιοδοτημένους dealers και αν ναι, γιατί; 

(β) πώς μπορεί πάλι να είναι σίγουρος ότι όντως το service που θα προτιμήσει είναι κι αυτό εξουσιοδοτημένο;

Αγαπητέ bloody_sunday,

Στο α) Όσα καταστήματα έχουν δικά μας προϊόντα και δίνουν και τη δική μας εγγύηση (γιατί μερικοί δεν τη δίνουν ότι τάχαμου τα εισάγουν αυτοί) είναι εξουσιοδοτημένα κατά την έννοια ότι το προϊόν είναι αυθεντικό και καλύπτεται από την επίσημη εγγύηση. Κατά τα άλλα…σαφώς και δεν μπορούμε να ελέγξουμε όλα αυτά τα καταστήματα στο τι πρεσβεύουν καθημερινώς. Ούτε «ο μεγάλος αδελφός» να είμαστε δεν θα τα καταφέρναμε.

Στο β) Για το service βλέπε απάντηση στο site μας και στον jasemeister παραπάνω.

Ελπίζω να σε κάλυψα.

papaki μπορει κ να εχεις δικιο.παλια το καταστημα στη θεσσαλονικη δουλευε ετσι.ο μονος λογος που γινοταν αυτο ομως ηταν για να κατσει ο υπευθυνος στο τμημα με τις κιθαρες να σεταρει το οργανο να το δοκιμασεις κ να σου αρεσει.το να δοκιμασεις 3 καλες κιθαρες που ειναι ασεταριστες δεν λεει κατι...

Αγαπητέ papaki συμφωνώ με των kabamaru-x. Αν θέλεις να δοκιμάσεις 2-3 καλά όργανα, καλό είναι να πάρεις ένα τηλέφωνο στη Θεσσαλονίκη και στην Πάτρα να σου τα σετάρουν πριν τα δοκιμάσεις. Συγνώμη για την ταλαιπωρία, νομίζουμε όμως ότι είναι καλύτερα να γίνεται έτσι.

Κ.Στολλα, ωραία όλα αυτά που λέτε και σας τιμά που συνεχίζεται και ασχολείστε με το θέμα, αλλά δεν απαντάτε επί της ουσίας: -To παράπονο του κόσμου είναι η after sales συμπεριφορά του κάθε μαγαζιού ( γενικά και αόριστα). Δηλαδή: παίρνεις μια κιθάρα με ελαττωματικά ποτενσιόμετρα για παράδειγμα. Θεωρώ απαράδεκτο να υπάρχει κάτι λιγότερο από κατευθείαν αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊοντος (της κιθάρας και όχι μόνο του ποτενσιομέτρου σε αυτή την περίπτωση), αφού αγοράστηκε ένα προιον καινούργιο και δεν νοείται να έχει το παραμικρό τέτοιου είδους ψεγάδι.

-Ή ας πούμε στην αγορά ενός πολυεφε να μην λειτουργεί σωστά κάτι και να υπάρξει η περίπτωση του "θα το κοιτάξουμε στο σερβις και θα δούμε".  Καινούργιο προιον και παραμικρο πρόβλημα δεν συμβαδίζουν σαν έννοιες και η μόνη λύση πρέπει να είναι η αντικατάσταση.

Αγαπητέ forensick,

Συμφωνώ μαζί σου και βέβαια ισχύει η αντικατάσταση. Καινούργιο προϊόν με ελάττωμα χαρακτηρίζεται DOA (DEAD ON ARRIVAL) και ως τέτοιο αντικαθιστάται αμέσως (αμέσως μετά το ξεπακετάρισμα ή αν διαπιστωθεί εντός μίας το πολύ δύο ημερών).

Το πρόβλημα και η παρανόηση είναι στη διάρκεια του χρόνου! Τι εννοώ ?

Όταν ο αγοραστής πάρει το προϊόν σπίτι του και το παίξει καμιά εβδομάδα κανένα εργοστάσιο δεν το αναγνωρίζει ως DOA αλλά ως εργοστασιακό πρόβλημα σε εγγύηση. Αν μάλιστα έχει πετάξει ή χαλάσει την αρχική του συσκευασία τότε ούτε λόγος για DOA (ούτε τα cyberstore δεν το αλλάζουν ή επιστρέφουν χρήματα σε τέτοια περίπτωση).

Δυστυχώς και εμείς ακολουθούμε την ίδια πολιτική γιατί το δίλλημα δεν είναι ρητορικό αλλά πραγματικό.

Αν αδικείται αυτός που το έχει πάρει μια εβδομάδα και το αλλάζαμε ως DOA τότε αυτού που του χάλασε στις 2 εβδομάδες δεν είναι άδικο ? μα και στον ένα ή δύο μήνες καινούργιο δεν είναι ? Δυστυχώς προς το παρόν η μόνη λύση μετά τις 1-2 ημέρες είναι η εγγύηση και η δωρεάν επισκευή του.

Αν πάλι δεν επισκευάζεται τότε πάλι ισχύει αντικατάσταση.

Δεδομένου ότι μου έχει τύχει και εμένα με κινητό γνωστής μάρκας μετά 10 ημέρες και δεν μου το αντικατέστησαν (παρ’ όλο που είχα την αρχική συσκευασία του και ήταν άθικτο) γνωρίζω ότι είναι άκομψος και άγαρμπος όρος.

Επίσης αν μη τι άλλο είναι μείον του ανταγωνισμού σε σχέση με τα cyberstore (που δεν το κάνουν για τον πελάτη τους αλλά επειδή τα διέπει η ευρωπαϊκή νομοθεσία περί τελεμάρκετινκγ (πωλήσεων εξ αποστάσεως). Υπό τον ίδιο όρο στις 30 ημέρες στα τελεμάρκετινγκ ή internet sales εφόσον η ημερομηνία αγοράς και πώλησης είναι δεδομένη) το αναγνωρίζουν και τα περισσότερα εργοστάσια (που νομίζω ότι υποχρεούνται πάλι ως παραγωγοί από το ευρωπαϊκό νόμο).

Σε εμάς δεν ισχύει αυτή η βοήθεια και χωρίς τη βοήθεια λοιπόν αυτή των εργοστασίων είναι δύσκολο να κάνουμε αντικατάσταση μετά το μικρό χρονικό διάστημα που αναφέραμε καθώς είναι δύσκολο και να ελέγξουμε την ακριβή ημερομηνία πώλησης κλπ κλπ κλπ.

Εξαιρούνται από τα παραπάνω τα έγχορδα όργανα της Fender και ειδικά τα αξιόλογα που και εμείς και η Fender είμαστε ευαίσθητοι (όπως το Jaco στη συγκεκριμένη περίπτωση που έχει περάσει αρκετός καιρός από την αγορά του) που αποδεδειγμένα είχε πρόβλημα και θα αντικατασταθεί. Προσοχή πειράζω και σπάω το trus rod μανικιού δεν είναι εργοστασιακό ελάττωμα!

Εσύ κράτα ότι αντικατάσταση σε χαλασμένο προϊόν κατά την αγορά του (η κοντά σε αυτήν) ισχύει (μην σου τύχει, αλλά αν σου τύχει ζήτα τη) στα υπόλοιπα διαπραγματευόμαστε με τα εργοστάσια την βοήθεια ώστε να καλυτερεύσουμε αυτούς τους όρους της αντικατάστασης και με κάποια εργοστάσια είμαστε κοντά σε μια πιθανή συμφωνία.

Το μονο που νπορω να κανω ειναι απλα να ζητησω ενα τεραστιο συγνωμη , τοσο που κατηγορισα τον στολλα ενω τα πραγματα ειναι εντελως διαφορετικα απ`οσο τα ηξερα οσο και στο midi club που ,αν και αγνοουσα παντελως την υπαρξη του σε ολη την ιστορια θηχτικε η αξιοπρεπεια του σαν μεταπωλητης.   Το μουσικό όργανο είναι «αντικείμενο πόθου» οπως παρα πολυ σωστα αναφερθηκε οποτε ειναι λογικο επακολουθο η παρορμιση και η υπερβοληκη αντιδραση οταν κατι δε παει καλα , και οι παρανοησεις ειναι ευκολο να δημιουργιθουν.Το οργανο θα αλλαχτει οπως ειχε ειπωθει εξαρχης απο την εταιρεια,(και ειχα αναφερει πριν μερες), και ειναι κατι που θα γινοταν ετσι κ αλλιως εφοσον η fender το εκρινε (χρειαστο κατι που εκανε)..

Αυτο ηταν και το τελευταιο ποστ που κανω εδω,πιστευω οτι μετα τον σαματα που προκληθικε δεν γινεται να ξαναποσταρω τιποτα αλλο μιας και εγιναν ολα μιλος εδω - και συγνωμη ΚΑΙ προς ολα τα μελη του φορουμ.Θα παρακαλουσα τους admin να ΔΙΑΓΡΑΨΟΥΝ τον λογαριασμο μου Α Μ Ε Σ Α και να μη γινεται να ξαναδημιουργιθει αλλος με το ιδιο ονομα Η αν δεν γινεται αυτο λογο διαχειρησης να αφαιρεσουν  καθε δυνατοτητα log in για ΠΑΝΤΑ..Θελω να ξεκαθαρισω οτι δεν εχει να κανει με το φορουμ η κηνιση μου αυτη αλλα για προσωπικους μου λογους.

Ευχαριστο και συγνωμη για την αναστατωση...

Αγαπητέ sixstringmania,

Νομίζω ότι υπερβάλεις (σε όλες τις εκδηλώσεις σου) και στις κακές και στις καλές. Η συγνώμη σου είναι δεκτή και σωστά τα λες σχετικά με την παρόρμηση και την υπερβολική αντίδραση. Δες το αλλιώς. Αν δεν είχε γίνει αυτό εγώ δεν θα συμμετείχα να υπερασπιστώ την εταιρεία και δεν θα είχε γίνει αυτός ο διάλογος. Ουδέν κακόν αμιγές καλού. Keep posting…

Και κατι ακομα που με εκνευριζει. Μολις καποια επαγγελματικη ομαδα διαπιστωσει οτι θιγονται τα συμφεροντα της προβαλλει αμεσως ως συγκριτικο πλεονεκτημα τη προσωπικη επαφη και τη σχεση με τον πελατη ( τον ιδιο πελατη που επι χρονια ταλαιπωρουν)  (παρατηρηστε το, συμβαινει συνηθως σε πολλα κλειστα επαγγελματα και συντεχνιες) σε αντιθεση με την απροσωπη αγορα απο το πολυκαταστημα η το ιντερνετ. Sorry αλλα ειμαι λιγο δυσπιστος μεχρις οτου αποδειξουν οτι σεβονται αυτη τη σχεση με τον πελατη εμπρακτως και οτι το ενδιαφερον τους για αυτην δεν ειναι οψιμο. Μεχρι τοτε ευχαριστω δεν θα παρω.
...και μην ξεγελιεστε.

Την παραπανω επωνυμη τοποθετηση εγω προσωπικα δεν την αντιλαμβανομαι ως μια απαντηση προκειμενου να αποκαταστησει την τιμη της επιχειρησης αλλα ως μια κραυγη πανικου στην οψη της διαδικτιακης αγορας και των cyberstores.

Αγαπητέ Fenteriarh & Takisdim1984 και όσοι αναρωτιούνται γιατί συμμετέχω στο thread και αν υπάρχει σκοπιμότητα…

Ο λόγοι λοιπόν που συμμετέχω σε αυτόν τον διάλογο είναι 2 (και μόνο 2):

  1. Από τότε που διοικώ αυτή την εταιρεία στα παράπονα πελατών που παίρνουν διαστάσεις (γιατί δεν λύθηκαν από τον αντίστοιχο πωλητή ή άνθρωπο της εταιρείας αλλά έφτασε στα αυτιά μου το θέμα) από επαγγελματική ευθιξία -φταίμε δεν φταίμε- απαντώ προσωπικά.

Πόσο μάλλον στην περίπτωση που είδα να γράφονται τόσες αβάσιμες κατηγορίες για κάτι που δεν φταίγαμε, εξού και αυτά που έγραψα περί καχυποψίας και πιθανής ηδονής στο να κατηγορούνται αντιπρόσωποι του κλάδου κλπ κλπ. Ευτυχώς δεν φτάνουν πολλά παράπονα σε μένα (αυτό σημαίνει ότι ή έχουμε λίγα παράπονα ή οι εργαζόμενοι της εταιρείας τα λύνουν πριν φτάσουν σε μένα). Όταν όμως φτάνουν απαντώ ο ίδιος (πολύ πριν ανοίξει ο Thomann…για τους καχύποπτους).

  2. Βρίσκω το μέσο του internet forum καταπληκτικό! για να μάθεις τι και πως το θέλουν οι πελάτες σου  και για να διδάξεις (για να λύσεις κάποιες παρεξηγήσεις ή κακώς κείμενα) και να διδαχθείς (τα μηνύματα όταν είναι καλοπροαίρετα μόνο βοηθούν την αγορά και τίποτε άλλο).

Ευτυχώς στον αντίποδα αρκετοί συμμετέχοντες στο forum υπογράμμισαν την αναγκαιότητα αυτού του διαλόγου.

Ορμώμενος λοιπόν από το συμβάν συνέχισα καθώς είδα ότι λείπει πληροφόρηση στο τι και πως το κάνουμε και αυτή η έλλειψη πληροφόρησης ή ύπαρξη παραπληροφόρησης μόνο παρεξηγήσεις μπορεί να γεννήσει. Στην έλλειψη πληροφόρησης φταίμε και εμείς αλλά πάλι δεν ερχόμαστε πάντα εμείς σε επαφή με τον τελικό ιδιόκτητη αυτού που εισάγουμε.

      Για να επανέλθω στο μέσο, (@ αγαπητό Takis) την προηγούμενη φορά μετά τη  συμμετοχή μου σε ένα θέμα για την τότε έκθεση μουσικών οργάνων στο Ειρήνης & Φιλίας πλακώθηκα στα επαγγελματικά ταξίδια και έλειπα κάνα μήνα γι αυτό δεν συμμετείχα. Μακάρι να είχα περισσότερο χρόνο να συμμετέχω όσο θα ήθελα και παρ’ όλες τις υποχρεώσεις μου θα το προσπαθήσω.

 

[Jasemeister]

Δηλαδή το εξουσιοδοτημένο σέρβις για μια κιθάρα είναι Πάτρα και Θεσσαλονίκη στα Λιανικής του Στόλλα. Αν είναι δυνατόν στη χώρα που η πρωτεύουσα φιλοξενεί το μισό πληθυσμό της χώρας να μην υπάρχει εξουσιοδοτημένο σέρβις για 2 απ'τους πιο δημοφιλείς τύπους κιθάρας (στρατ και τέλε). Οι περισσότεροι έχουμε και παραπάνω από μια.

Aγαπητέ jasemeister (Ιάσωνα)

Έχεις απόλυτο δίκιο γιατί το κείμενο που αναφέρεται στο site μας έχει γραφτεί με γνώμονα αποκλειστικά τα ηλεκτρονικά προϊόντα (ότι μπαίνει στη πρίζα) και δεν διαχωρίζει ή δεν αναφέρει service για έγχορδα στην Πάτρα ή Αθήνα. Ευχαριστούμε, θα διορθωθεί.

Η αλήθεια είναι ότι στην Πάτρα υπήρχε (αλλά όχι πάντα) καθώς δεν είναι εύκολο να στελεχώσεις ένα τμήμα που θέλει απόλυτη εξειδίκευση και γνώσεις (δεν υπήρχε δηλαδή πάντα ο κατάλληλος άνθρωπος) όταν συνέβαινε αυτό συνεργαζόμαστε με εξωτερικούς συνεργάτες. Χωρίς να θέλω να κάνω διαφήμιση, το τμήμα στη Πάτρα εδώ και κάποιο καιρό είναι ετοιμοπόλεμο και αξιόπιστο.

Σχετικά με την Αθήνα, και εδώ έχεις δίκιο αλλά αναζητούμε τη λύση εδώ και αρκετό καιρό. Το πρόβλημα με τις κιθάρες είναι ότι υπάρχουν εξουσιοδοτημένα service στην Αθήνα αλλά συνοδεύονται από εξουσιοδοτημένα καταστήματα. Και εδώ υπάρχει conflict (σύγκρουση συμφερόντων): Πως στέλνεις (ανακοινώνεις) επίσημα τον πελάτη του Χ μαγαζιού στο service του Ψ μαγαζιού ? (Τα Χ και Ψ τυχαία). Το Χ μαγαζί δεν θέλει από εμάς να στέλνουμε τον πελάτη του στο service του Ψ μαγαζιού για ευνόητους λόγους… ας μην επεκταθούμε. Το σημαντικό είναι ότι οι περισσότεροι γνωρίζετε που κάνουν καλό service και μάλλον θα πρέπει να είναι από εκεί που αγοράσατε την κιθάρα σας (βλέπε προηγούμενα σχόλια μου περί παρεχόμενης υπηρεσίας κλπ κλπ). Για όλους τους άλλους τσεκάρουμε ένα service (που δεν κάνει πωλήσεις) και σύντομα (αν όλα πάνε καλά) θα ανακοινωθεί.

2) Η Στόλλας δεν είναι αντίστοιχη της Fender Germany για τον απλούστατο λόγο ότι αλλιώς θα λεγόταν Fender Hellas. Είναι σημαντική η διαφορά. Άλλωστε δεν νομίζω ότι η FMI ή οποιαδήποτε από τις θυγατρικές της είναι μέτοχος στην Στόλλας.

Είναι αντίστοιχη ως προς τη θέση της στην τροφοδοτική αλυσίδα. Η Fender Germany άσχετα από το ότι ανήκει στη Fender σαν μετοχές είναι ανεξάρτητη και κάνει αυτό που κάνει και η Βενέδικτος Στόλλας στην Ελλάδα: Εισάγει, διανέμει, διαφημίζει και σαπορτάρει τα όργανα της Fender στη Γερμανία αντίστοιχα (με τα ίδια δικαιώματα και υποχρεώσεις).

Για να γίνω πιο κατανοητός (???) στην αλυσίδα Ε-Δ-Μ-Κ δηλαδή ΕΡΓΟΣΤΑΣΙΟ-ΔΙΑΝΟΜΕΑΣ-ΜΑΓΑΖΙ-ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ στον Δ βάλε όποιον θέλεις ακόμα και θυγατρική του Ε (Ε και Δ πάλι δεν θα είναι το ίδιο όμως). Αν η Fender άρχιζε να υποστηρίζει περισσότερο (σε ότι) τους δικούς της διανομείς από τους ξένους θα είχε σοβαρό νομικό κόλλημα βάση των συμβολαίων της με τους διανομείς.

4) Πάλι όπως είπαν και τα παιδιά, δεν είστε μόνο διανομέας αλλά και κατάστημα(τα) λιανικής. Δεν έχετε (όπως οφείλεται και για δικό σας συμφέρον) service της προκοπής. Η Αγγλία (που ανέφερα σε προηγούμενο ποστ) δεν έχει γραμμή παραγωγής αλλά έχει service (κάτι το αυτονοητο), το οποίο ως Fender UK και όχι "Half-a-pint-of-bitter please plc" όντως είναι πιο αρμόδιο από την Στόλλας να αναλάβει και να διεκπεραιώσει τυχόν εργασίες εγγύησεις στο Pastorius.

+1 για το χιούμορ. Η Fender Europe (έχει έδρα στο UK και αφορά όλη την Ευρώπη) και το service της είναι υπεύθυνο για την αξιολόγηση του εκάστοτε εργοστασιακού κατασκευαστικού προβλήματος (από την μάνα του που λέμε) όταν το όργανο είναι αξιώσεων και μετά από αρκετό καιρό από την αγορά του προτείνεται για αντικατάσταση από εμάς (όπως έγινε και με το Jaco). Κάτι σαν τον Άρειο Πάγο…! Your browser may not support display of this image. Δηλαδή η Fender τι λέει ? Στόλλα θέλεις αντικατάσταση στον πελάτη σου ? στείλτο να το επιβεβαιώσουμε ιδίοις όμασι και αν ναι, το αντικαθιστούμε (κατά υπέρβαση της εγγύησης). Το service εκεί κάνει τεχνική πραγματογνωμοσύνη και όχι εργασίες.

5) Αυτά τα height adjustment screws πότε θα τα δούμε? Δεν κοστίζουν τίποτα να τα φέρετε με το κοντέινερ της ετήσιας παραγγελίας και 1 Ευρώ να πουλάτε το καθένα δε θα σας παραπονεθεί κανένας. Τροφοδοτήστε τα καταστήματα. Μη θίξω και τα allen για τις αμερικάνες strat που πριν έρθουν κάτι μαγαζιά τύπου Praktiker δεν έβρισκες που να χτυπιόσουν....

Χωρίς να αθωωνόμαστε για όλα, μήπως σου πέρασε από το μυαλό ότι δεν τα έχει η Fender για αρκετό καιρό σε διαθέσιμο stock ? Τα alen σε κλάσματα της ίντσας δεν υπάρχουν ούτε ως κωδικός ανταλλακτικού και γι αυτό τα ψάχνουμε σε 3ο κατασκευαστή και το έχουμε επισημάνει στη Fender. Η ιδέα σου να τα βάλουμε ένα ευρώ …μου άρεσε (χιούμορ).

Καλησπέρα Γιάννη!

Κατ'αρχάς εκτιμώ τις απαντήσεις και χαρά στο κουράγιο σου που απαντάς σε όλους.

Σέρβις: οκ καταλαβαίνω ότι τα πράγματα δεν είναι εύκολα. Αναμένω τις εξελίξεις και εύχομαι να πάνε όλα καλά. Πάντως η δική μου άποψη είναι ότι πολλοί "καινούριοι" ηλεκτροέγχορδοι μουσικοί πάνε κυριολεκτικά με την ψυχή στο στόμα για το ποιός θα τους φτιάξει την πολύτιμη και υψηλής συναισθηματικής αξίας κιθάρα βασιζόμενοι απλά στη ράδιο-αρβύλα και πάντα μένουν με την αμφιβολία. Στο θέμα "undressed maple μανίκι" ένας φίλος μας "πείστηκε" από γνωστό μάστορα της κεντρικής Αθήνας να αφαιρεθεί το λούστρο για να περαστούν καινούρια τάστα, επειδή (όπως το βλέπω εγώ) δεν ήθελε/ήξερε να κάνει την εργασία αυτή χωρίς να κάνει ζημιά.

Για τη συσχέτιση Στόλλας-Fender GmbH (2): οκ εμπιστεύομαι αυτά που λες, Ι consider myself corrected.

Για την Fender UK-Europe (4): τότε η ίδια η Fender σας δημιουργεί ένα πρόβλημα για το οποίο όμως ο πελάτης καταλαβαίνει ότι εσείς ευθύνεστε μιας και εσάς έχει απέναντί του και όχι την Fender Europe η οποία και δεν "φαίνεται". Ίσως πρέπει να λύσετε κάπως αυτό το θέμα γιατί θα μαλλιάσει η γλώσσα σας να τα εξηγείτε όταν τυχαίνει κάτι και ο πελάτης θα μένει πάντα με την σκέψη αν τον έχουν δουλέψει κανονικά.

Για τα height adjustment screws: να σε πιστέψω, αλλά 2 πράγματα. Οι ίδιοι οι υπάλληλοί σας της Πάτρας μου απαντούσαν πάντα ότι "μόλις μας τελείωσε". Επίσης, τα βρήκα από Thomann. Δεν αμφιβάλλω γιατί στο πρώτο δεν μπορείτε να ελέγχετε τα πάντα, ειδικά το πως απαντούν οι υπάλληλοι για να ξεφορτωθούν έναν πελάτη και μπορεί ο Thomann να πρόλαβε να παραγγείλει και έσείς να μείνατε κάγκελο. Το θέμα είναι όμως ότι τόσα χρόνια η ίδια ιστορία. Και όχι τίποτε άλλο αλλά προσπάθησα για ΠΟΛΥ καιρό να τα αγοράσω από εσάς.

Για τα άλεν αρχίζω και καταλαβαίνω ότι η Fender δεν είναι και πολύ εύκολη στη συνεννόηση...

Φιλικά και καλό ΣΚ,

Ιάσονας

 

[odis13]

Aαπητέ κύριε Στόλλα,μάλλον παρεξηγήθηκε το ποστ μου λόγω ύφους.Δεν είπα ότι αυτα που λέτε αντικρουουν τα λεγόμενα μου ,μιλάω γενικά .Και δεν έχω κανένα λόγο να είμαι αγανακτησμένος με το καταστημα σας,ουτε καν θυμωμενος.Δεν έτυχε μάλιστα να αγοράσω ποτέ κάτι απο εσας ή να έχω κάποιο παράπονο.Απλά έκανα κάποιες γενικές παρατηρήσεις σε ένα θέμα με τεράστιες προεκτάσεις(10 σελίδες και πάμε)

Να τονίσω πως τουλάχιστον εγω, αλλά και η πλειοψηφία του noiz θέλω να πιστευω, εκτιμουμε πολύ το γεγονός ότι συμμετέχετε στη συζήτηση αυτή και μάλιστα μπαίνεται στον κόπο να απαντάτε αναλυτικά σε όλους παρόλο το πιεσμένο (φαντάζομαι ) πρόγραμμα σας.

 

[Takis Politis]

Για να επανέλθω στο μέσο, (@ αγαπητό Takis) την προηγούμενη φορά μετά τη  συμμετοχή μου σε ένα θέμα για την τότε έκθεση μουσικών οργάνων στο Ειρήνης & Φιλίας πλακώθηκα στα επαγγελματικά ταξίδια και έλειπα κάνα μήνα γι αυτό δεν συμμετείχα. Μακάρι να είχα περισσότερο χρόνο να συμμετέχω όσο θα ήθελα και παρ’ όλες τις υποχρεώσεις μου θα το προσπαθήσω.

λειπατε για κανα μηνα αλλα περασαν...7 μηνες απο τοτε... ;D

πλακα κανω ..ξερω οτι εχετε δουλειες και προσωπικα εκτιμω πάρα μα πάρα πολυ τις τοποθετησεις σας,οι οποιες με κανουν να βλεπω σιγά σιγά με αλλο ματι την οποιαδηποτε ..αγορα απο το καταστημα σας...

ελπιζω μελλοντικα ολα να φτιαξουν γιατι βλεπω οτι εσεις προσωπικα το..παλευετε πολυ..και φαινεστε και ειλικρινης !

υ.γ.απο εμενα προσωπικα δεν πιστευω να εχετε παραπονο ε?ολοκληρη διαφημιση σας κανω με το κοκκινο ..φεντερίσιο αβαταρ μου...

 

[DISTORTED]

Ρε τι "λογιστικες" μ... λετε?Τι το καναμε εδω?"ΓΟΥΟΛ ΣΤΡΙΤ"?

 

[boukas]

Δεν κατάλαβα το λόγο που τα "πήρες" distorted να σου πω την αλήθεια...

 

[animae]

Δεν κατάλαβα το λόγο που τα "πήρες" distorted να σου πω την αλήθεια...

Του μεινε κουσούρι που δεν πέρασε στην λογιστική

 

[spy]

Ρε τι "λογιστικες" μ... λετε?Τι το καναμε εδω?"ΓΟΥΟΛ ΣΤΡΙΤ"?

Έτσι μπράβο αρχηγέ! Βάλε λίγο τάξη, γιατι θα σου χαλάσουν το φόρουμ όλοι αυτοί οι νέοι που γράφουν συνέχεια για λεφτά...  ;D ;D ;D

 

[Yameth]

Προς DISTORTED.

'Οποιος δεν γουστάρει, δεν καταλαβαίνει και τα συναφή, δεν συμμετέχει.

 

[yannis_stollas]

Εγώ πάντως δηλώνω ευτυχής που δεν δραστηριοποιούμαι επαγγελματικά στο χώρο της εμπορίας μουσικών οργάνων... πραγματικά δε θα άντεχα τέτοια clueless καχυποψία εκ' μέρους των πελατών. Ίσως γι' αυτό δεν έχουμε ανανέωση της αγοράς με νέα ονόματα - ποιος νέος έμπορος θα κάτσει να μπλέξει με αυτά τα πράγματα, όταν έχουμε δηλώσεις του στυλ "εγώ θα δοκμάχω στην Ελλάδα, αλλά θα αγοράζω από το εξωτερικό".. Μέχρι και ο Στόλλας βγήκε και σας εξηγεί πέντε πράγματα, αλλά εσείς ρε παιδιά.. το χαβά σας..

Αγαπητέ Wow!,

It’s a tough job, but somebody’s got to do it. Your browser may not support display of this image.Your browser may not support display of this image.Your browser may not support display of this image..

Χωρίς καλαμπούρι, δεν είναι και ότι πιο εύκολο… Στα νέα παιδιά που αγαπούν το αντικείμενο και θέλουν να ασχοληθούν επαγγελματικά ανοίγοντας κατάστημα, τους επισημαίνω να το ξανασκεφτούν… Δεν φτάνει μόνο η γνώση του αντικειμένου. Πάνω απ’ όλα είναι η σωστή οικονομική διαχείριση (…και άλλα 40 θέματα). Οι φυλακές έχουν γεμίσει αλλοδαπούς κι εμπόρους...

μια και θιχτηκε το θεμα της ισοτιμιας €/$ θα ηθελα να κανω μια ισως αφελη ερωτηση (οχι αποκλειστικα στον Κο Στολλα):
      Πως ενω η ανοδος ΑΛΛΑ ΚΑΙ Η ΠΤΩΣΗ της τιμης του πετρελαιου (η και αλλων αγαθων που αποτιμωνται σε $) περναει αμεσα και ΑΥΘΗΜΕΡΟΝ στην αγορα, σε καποιες εισαγωγες, οπως αυτες των μουσικων οργανων εξ Αμερικης δεν λαμβανεται υποψιν στη διαμορφωση της τιμης εισαγωγης (και κατα συνεπεια της τελικης τιμης προς τον καταναλωτη) η τρεχουσα νομισματικη ισοτιμια (ενας λογος παραπανω οταν η τιμη της κιθαρας δεν διαπραγματευεται καθημερινα)? Μηπως ο εισαγωγεας βγαζει ενα επιπλεον 30% κερδος (οση ειναι περιπου η ανατιμηση του € εναντι του $ μεσα σε ενα χρονο, διορθωστε με αν κανω λαθος στο ποσοστο.....) και αν ναι ειναι θεμιτο αυτο η θα επρεπε να περναει στον τελικο καταναλωτη?

Σε άσχετο χώρο στον οποίο εργάζομαι ένας προμηθευτής εισάγει προϊόντα από την Αμερική. Σας πληροφορώ ότι όχι μόνο δεν έκανε μείωση των τιμών του, λόγω του δολλαρίου, αλλά κάνει και κάθε χρόνο αυξήσεις, όπως αυτοί που αγοράζουν από την Ευρωπαϊκή Ένωση. 

Ποιος είναι ο κερδισμένος?

Οσον αφορά στο πετρέλαιο τώρα, εγώ βλέπω ότι μόνο η ΑΝΟΔΟΣ επηρεάζει ΑΜΕΣΑ. (εν μια νυκτί για την ακρίβεια). Η κάθοδος έρχεται κατόπιν πίεσης του ανταγωνισμού και τις περισσότερες φορές είναι ανεπαίσθητη και μάλιστα μετά από μεγάλο χρονικό διάστημα...

Η κατάσταση έχει ξεφύγει με την αύξηση των τιμών σε όλους τους τομείς. Μόνο οι μισθοί δεν αυξάνονται αναλογικά.

Αγαπητέ Fenderiarh & Acanthor,

Μπορεί να έχει δίκιο ο Distorted (το μετατρέψαμε σε οικονομικό ανοιχτό πανεπιστήμιο Your browser may not support display of this image.). Παρ’ όλα αυτά επειδή το ξέρω και το ζω το αντικείμενο αισθάνομαι υποχρεωμένος να απαντήσω (μικρός στο δημοτικό ήμουνα από τα παιδάκια που -άμα ήξερα κάτι- σήκωνα επίμονα το χέρι μου…ξέρετε Your browser may not support display of this image.).

Α) Το πετρέλαιο ανεβάζει τα προϊόντα σε δύο περιπτώσεις: όταν κατασκευάζονται και όταν μεταφέρονται. Η πρώτη περίπτωση ανήκει στον κατασκευαστή οπότε ανεβάζει αυτός την τιμή κατά το δοκούν (αυτός έχει το πεπόνι αυτός και το μαχαίρι), ο δεύτερη περίπτωση ανεβαίνει όντως από τον εισαγωγέα όταν πληρώνει φουσκωμένο τον μεταφορέα. Και οι δύο περιπτώσεις είναι αναπόφευκτες όταν συμβαίνουν. Παρ’ όλα αυτά οι περισσότεροι γνωρίζουν ότι η οποιαδήποτε άνοδος (δικαιολογημένη-αδικαιολόγητη, αισχροκερδής ή λογική) επιφέρει επιβράδυνση στις πωλήσεις. Γι’ αυτό πιστέψτε με,  τα τελευταία 15 χρόνια (στη σύγχρονη οικονομία) όλοι στην τροφοδοτική αλυσίδα προσπαθούν να την αποφύγουν (με λιγότερες πωλήσεις ακόμα και ο μεταφορέας θα κάνει λιγότερες μεταφορές). Αντίθετα η πτώση τιμής επιφέρει αύξηση των πωλήσεων και μάλιστα υπάρχει συγκεκριμένος μαθηματικός τύπος που λέει πόσο περισσότερο πουλάς άμα μειώνεις τις τιμές σου (εφόσον μπορείς). Παραδείγματα: Your browser may not support display of this image. Your browser may not support display of this image. Η Κίνα ως φθηνή κατασκευάστρια χώρα! Γνωστή μάρκα (που τυχαίνει να αντιπροσωπεύουμε εμείς) βάσισε την επέλαση της στην αγορά χρησιμοποιώντας ακριβώς αυτό το concept. Μείωνε τιμές για 10 χρόνια και τριπλασίαζε τις πωλήσεις. Άλλο παράδειγμα, ο Thomann (λόξυγκα θα’ χει), δεν χρειάζεται να επεκταθώ εδώ.

Συμπέρασμα: Κανένα δεν συμφέρει να ανεβαίνουν/ανεβάζει τις τιμές. Κάποιοι παλαιοκομματικοί φυσικά αυτό μπορεί να μην το έχουν αντιληφθεί…).

Β) Η ισοτιμία $/€ και η συνεχόμενη πτώση του δολαρίου. Είναι σαν το βαρέλι που έχει απάνω μια μικρή στρώση μέλι και όλο το υπόλοιπο περιεχόμενο από εκεί και κάτω είναι σκ… Τι εννοώ ? Πέφτει το δολάριο και αρχίζεις και χαίρεσαι (το μέλι) γιατί αγόρασες φθηνότερα (και αν ρίξεις ή δεν ρίξεις την τιμή σου έχει να κάνει με την αντίληψη σου στο παραπάνω θέμα Α) αλλά αν η ισοτιμία συνεχίζει να κατρακυλά σημαίνει ότι αυτό που κερδίζεις άμεσα στην εισαγωγή το χάνεις στο στοκ σου (το οποίο έχει αγοραστεί ακριβότερα με προηγούμενη ισοτιμία). Καθώς κανένας έμπορος σε αυτό το αντικείμενο δεν υπάρχει χωρίς στοκ σημαίνει ότι τις περισσότερες φορές «κερδοσκοπικά» η μείωση του δολαρίου είναι δώρο-άδωρο (τα σκ… που λέγαμε!). Οι μειώσεις λοιπόν συνήθως είναι ένας μέσος όρος αυτού που έχεις με αυτό που φέρνεις.

Άρα αγαπητέ Acanthor o εισαγωγέας που αναφέρεις και αγόρασε μειωμένα (και δεν μείωσε τις τιμές του) σίγουρα κερδοσκόπησε αν και εφόσον η αποθήκη του ήταν μηδενική.

Ελπίζω να μην σας κούρασα.