• Το Noiz σας εύχεται χρόνια πολλά και ένα ευτυχισμένο 2025! 🎊

Παράπονο από το σέρβις της Στόλλας Α.Ε.

georgnik

Νέο μέλος
Μηνύματα
82
Πόντοι
6
Καλησπερα σας!

Με τη λιγη ψυχραιμια που μου εχει απομεινει, δε βρισκω αλλο τροπο απο το να "εκθιασω" το οσα αστεια, ετσι τουλαχιστον ακουγονται στα δικα μου αυτια, τα οσα ακουσα σημερα το απογευμα απο το σερβις της Στολλας Α.Ε. απο Πατρα.

Η πεταλιέρα, που μεταξυ αλλων φορτιζει το ακκορντεον μου, αποφασισε εδω και μερικες μερες να μην ξαναλειτουργησει. Την εστειλα αμεσως στο Στολλα στη Πατρα μιας και εκει μου συνεστησε το καταστημα της Θεσσαλονικης.

Εκει, αφου την εξετασαν μια μερα, αποφασισαν οτι φταιει το τροφοδοτικο, το οποιο ειναι εσωτερικα, και του οποιου το ανταλλακτικο κοστιζε (παρελθοντικος χρονος) χωρις τα ενδεχωμενα "μεταφορικα" κοντα στα 200 ευρω. Επειδη ομως τους ζητησα αν γινεται να γινει οσο πιο γρηγορα γινεται η δουλεια, τα μεταφορικα του ανταλλακτικου του τροφοδοτικου ανεβασαν το κοστος της επισκευης στα 350 ευρω!!! Και δε ξερω ισως μου επιφυλλασουν και καμια εκπληξη με το ΦΠΑ.

Το κορυφαιο ερχεται τωρα...

Η πεταλιερα καινουρια για να την αγορασω ολοκληρη κοστιζει κοντα στα 700!!! Και εδω ερχεται το κερασακι. Σε 2-3 χωρες της Ε.Ε. η πεταλιερα καινουρια κοστιζει κατι λιγοτερο απο 400 ευρω συμφωνα με τη σημερινη ερευνα αγορας!!! Στην ερωτηση γιατι ειναι τοσο ακριβα τα μεταφορικα και πως δεν ειναι δυνατον να πληρωνω τα μεταφορικα της εταιριας, οπου μεταξυ αλλων η εταιρια απο Ιταλια ενδεχομενως μαζι με το δικο μου ανταλλακτικο μπορει να φερει και ο,τι αλλο, μου ειπαν οτι ουτως ή αλλως αν τα μεταφορικα για το δικο μου ανταλλακτικο ειναι για παραδειγμα 100 ευρω και ενως αλλου κυριου ειναι 300 ευρω και ενος αλλου ειναι 500, τοτε πληρωνουμε 500+300+100=900/3=300 ευρω ο καθενας!!!

Δεν εχω τιποτα αλλο να πω, παρα μονο Α Ι Σ Χ Ο Σ...

Υ.Γ: Και ολα αυτα για ενα ακκορντεον που αγορασα στις 04 Ιουλιου το 2006 εναντι 3400 ευρω! Ολα αυτα για μια πεταλιερα της οποιας η κατασταση, οπως ειπε ο τεχνικος του Στολλα στη Πατρα, ειναι Α Ρ Ι Σ Τ Η... εκτος βεβαια απο το τροφοδοτικο... που ΧΩΡΙΣ ιχνος υγρασιας, παραβιασης ή αλλης φθορας "απλα" δεν λειτουργει!

 
http://www.stollas.gr/SkyPage.asp?pg=19

Κάνε τα παράπονά σου εκεί πρώτα. Εδώ εκτονώνεσαι μόνο. Αν θες κάποια συμφέρουσα λύση και όχι άλλη μια συζήτηση τύπου "Ελληνάρες" εξέθεσε την κατάσταση σε κάποιον προϊστάμενο της επιχείρησης.

 
Καλησπέρα και από εμένα.

Κατ'αρχήν, θα ήθελα να ευχαριστήσω τον Γιάννη Μεθενίτη, που παρέχει "βήμα" μέσω του Noiz στον επαγγελματία μουσικό να ζητήσει βοήθεια ή ακόμα και να αναφέρει το πρόβλημά του, όπως και έγινε στην προκειμένη περίπτωση.

Έτυχε να είμαι online εκείνη την ώρα και κινητοποιήθηκα κατάλληλα, επικοινωνώντας με τον πελάτη καθώς και με τα ανάλογα τμήματα.

Όπως είπε και ο Jasemeister, υπ'όψι ότι, υπάρχουν επίσημες ιστοσελίδες, emails καθώς και τηλέφωνα για να επικοινωνήσει κάποιος άμεσα με τα ανάλογα τμήματα έτσι ώστε να αναφέρει κάποιος πελάτης το πρόβλημά του.

Τέλος πάντων. Το θέμα είναι υπό παρακολούθηση έτσι ώστε να δωθεί το συντομότερο λύση στο πρόβλημα του κυρίου georgnik.

Εμμανουήλ Χναράκης

Υπεύθυνος τεχνικού τμήματος Αθήνας

Roland - Boss - Edirol

 
Κύριε Χναράκη μια που μπήκατε στον κόπο να γράψετε εδώ, θα μας ενδιέφερε να αναφέρετε αν το θέμα λύνεται "χαριστικώς", δηλ. αυτά που λέει ο χρήστης είναι ακριβή και, τέλος πάντων, κάνετε έναν κόπο παραπάνω για να τον βοηθήσετε, ή αλλάζει κάτι στην πολιτική σας.

Οφείλω πάντως να σας ενημερώσω ότι είμαι εδώ και πολλάαα χρόνια ένας πολύ ευχαριστημένος πελάτης των προϊόντων Boss που διανέμετε χωρίς να έχω χρειαστεί ποτέ υπηρεσίες σέρβις από την εταιρεία σας.

Συγχαρητήρια για τη "θαρραλέα" (δυστυχώς στις μέρες μας έτσι είναι) παρουσία σας στο φόρουμ.

 
Καλησπέρα σας!

Μετα απο πολυ καιρο ήθελα να σας γραψω πως τελικά "εκλεισε" η υποθεση.

Τελικά ΔΕΝ αφησα εγω να διορθωθεί η πεταλιερα στην Ελλαδα καθως το κοστος του ανταλλακτικου, χωρίς εγγύση αν θα ξαναχαλούσε, ήταν γύρω στα 400 ευρω. Αυτό το ποσο κατέβαλα τελικά στην Roland GmbH (Roland Γερμανίας δηλαδή) για να αγοράσω καινούρια τη πεταλιέρα με 2ετή εγγύση ως καινούρια συσκευή. Η πεταλιέρα σήμερα-αύριο θα βρίσκεται στα χέρια μου οπότε αν χρειαστεί/ζητηθεί από οποινδήποτε θα "ανεβάσω" σκαναρισμένη και την απόδειξη αγορας.

Ευχαριστώ θερμά το Κύριο Μ.Χναράκη για όλα όσα έκανε όπως επίσης και το Μιχάλη απο το κατάστημα της Θεσσαλονίκης που μεσολάβησε ωστε να βρεθεί άλλος χρήστης με το ίδιο ακκορντεόν για να μπορώ να φορτίζω όλες αυτές τις μέρες.

Για τις τιμές και τις διαφορες των τιμών, για τις ΤΕΡΑΣΤΙΕΣ διαφορες τιμών δεν εχω να πω τιποτα παραπανω... Έτσι για να το διασκέδασω απο μόνος μου, μακάρι στην αγορά μουσικών οργάνων να καθιερωθεί καποτε η γερμανική ως η επίσημη γλώσσα! Θα γλυτώσουμε πολύ χρήμα...

 
georgnik είπε:
Για τις τιμές και τις διαφορες των τιμών, για τις ΤΕΡΑΣΤΙΕΣ διαφορες τιμών δεν εχω να πω τιποτα παραπανω... Έτσι για να το διασκέδασω απο μόνος μου, μακάρι στην αγορά μουσικών οργάνων να καθιερωθεί καποτε η γερμανική ως η επίσημη γλώσσα! Θα γλυτώσουμε πολύ χρήμα...
Ich denke, dass ist übertrieben  :P

Besser eine Stunde freies Leben als vierzig Jahren statt Sauerkraut Imam bailnti.

 
Και με αυτό εδω το ποστ κλείνω το κυκλο που ανοιξε με σχολια που γραφτηκαν αλλα και ειπωθηκαν On και off record...

Ιδου λοιπον η αποδειξη αγορας απο τη Roland Γερμανιας. Καινουρια-ολοκαινουρια πεταλιερα με 2 χρονια εγγυηση στη τιμη των 395 ευρω (+3,95 ευρω για τα μεταφορικα μεχρι Στουτκαρδη οπου εσταλει μεσα σε 3 μερες προς το ξαδελφο μου που μενει πλεον εκει και μετα αλλα 17 εδωσα για να ερθει απο Στουτκαρδη Θεσσαλονικη).

Εδω το κοστος επισκευης ξεπερνουσε τα 700 ευρω (χωρις εγγυηση) και το κοστος αγορας πανω απο 800 ευρω!!!

Το αναφερω γιατι μπορει καποιοι ισχυριστηκαν οτι τις τιμες τις εβγαλα απο το μυαλο μου και εγραφα υπερβολες για να δημιουργησω εντυπωσεις. Εδω λοιπον ειναι η αποδειξη. Τα σχολια δικα σας (αν και δεν νομιζω να υπαρχουν). Μετα, φταιει η κριση, μετα φταιει το ενα και το αλλο και μετα δεν αγοραζουμε απο εδω και ειναι ολα μια χαρα...

RolandFBC7.jpg

 
Mην ανησυχεις φιλε μου.σιγα σιγα ολα αυτα τα βαμπιρ που δεκαετιες τωρα μας επιναν το αιμα συρικνωνονται το ενα πισω απ το αλλο...ενα μεγαλο μπραβο απο μενα..για την ολη σου σταση..μου θυμιζει η ολη ιστορια ενα φιλο μου που εχει μουσικα οργανα στο κεντρο της Αθηνας και προσπαθουσε να μου αποδειξει με ΑΠΙΣΤΕΥΤΑ επιχειρηματα οτι ο THOMANN πουλαει τριτης και τεταρτης διαλογης μηχανηματα και οργανα...γι αυτο ολες αυτες οι διαφορες...Ακομα δεν κρατιεμαι απ τα γελια..

 
spiros69 είπε:
Mην ανησυχεις φιλε μου.σιγα σιγα ολα αυτα τα βαμπιρ που δεκαετιες τωρα μας επιναν το αιμα συρικνωνονται το ενα πισω απ το αλλο...ενα μεγαλο μπραβο απο μενα..για την ολη σου σταση..μου θυμιζει η ολη ιστορια ενα φιλο μου που εχει μουσικα οργανα στο κεντρο της Αθηνας και προσπαθουσε να μου αποδειξει με ΑΠΙΣΤΕΥΤΑ επιχειρηματα οτι ο THOMANN πουλαει τριτης και τεταρτης διαλογης μηχανηματα και οργανα...γι αυτο ολες αυτες οι διαφορες...Ακομα δεν κρατιεμαι απ τα γελια..
Εγω γιατι ηξερα απο φιλο που εχει μαγαζι με οργανα στην Πατρα οτι στην ΕΛΛΑΔΑ ερχοντα τα τριτης και βαλε διαλογης οργανα μιας και δεν ειμαστε και η μεγαλυτερη αγορα γενικα.....και δεν μας εχουν και σε μεγαλη εκτιμηση....τωρα βεβαια αν πας στις αντιπροσωπιες της καθε μαρκας θα σου πουν οτι τα οργανα τους ειναι Α διαλογης και και και......δηλαδη στην Αγγλια, Γερμανια, Αμερικη τι προμηθευουν τα εργοστασια?Τα ιδια με εμας?Δεν το νομιζω ;)

 
Αυτή η ιστορία – παραφιλολογία αναφορικά με τα όργανα Β΄, Γ’ Δ’ κατηγορίας που έρχονται τόσο στην Ελλάδα, όσο και στα «μουσικά σούπερ μάρκετ» τύπου «Θωμά», είναι αρκετά εκνευριστική… Και εγώ από φίλους μου που στο παρελθόν δούλευαν σε μουσικομάγαζα έχω ακούσει τα περί οργάνων «διαλογής»- όχι όμως από όλους, οπότε πάντα υπήρχε η αμφιβολία. Τώρα που οι δουλειές έπεσαν στα εγχώρια μαγαζιά, ξεκίνησαν οι φήμες ότι τα όργανα από έξω (Γερμανία- Γαλλία- Αγγλία) είναι σε τόσο ανταγωνιστικές τιμές γιατί επί της ουσία είναι… χρέπια… καθώς οι αλλοδαποί αγοράζουν κοψοχρονιά τον… κατιμά από τις μεγάλες εταιρίες. Εν τέλει υπάρχει περίπτωση να μάθουμε που βρίσκεται η αλήθεια;

 
παντως αυτο που ξερω με βεβαιοτητα καθοτι εχω παρακολουθησει αμετρητα ντοκιμαντερ επ'αυτου.....και εχω βοηθησει και εγω με τον οβολον μου τα ιδρυματα αυτα......ειναι οτι στα κοριτσια του ασημενιου σωληνα...οντως μας στελνουν β΄διαλογης ;D

 
Βλεπω οι "καλοθελητες" δεν σταματαν με τιποτα...

Επειδη ζουμε λοιπον στη χωρα που πρεπει ΔΙΑΡΚΩΣ να αποδεικνυουμε οτι δεν ειμαστε ελεφαντες...:

Δειτε ξανα την αποδειξη... H Roland ΔΕΝ εστειλε την "Χ" διαλογης πεταλιερα στην Ελλαδα. Την εστειλε στη Γερμανια!!! Την εστειλε σε κατοικο Γερμανιας. Πληρωθηκε μεσω γερμανικης τραπεζης. Τα λεφτα σταλθηκαν απο γερμανικο ιδρυμα σε γερμανικο ιδρυμα. Οπότε το παραμυθι οτι παιρνουμε Χ διαλογης λογο οτι η Ελλαδα εχει πολλες παραλιες ειναι για παιδια κατω των 5 ετων... Το Χ διαλογης που πηρα, ειναι στο 50% της τιμης οχι γιατι ειναι Χ διαλογης, αλλα γιατι αυτος εκει, ΔΕΝ πονταρει να βγαλει 400% κερδος. Δε σκεφτηκε οτι αφου δεν εχεις πεταλιερα/φορτιστη για το ηλεκτρικο σου ακκορντεον, αρα δεν εχεις ακκορντεον, αρα θα πληρωσες ΑΔΡΑ για να ξαναεχεις ακκορντεον. Ούτε οτι το κοστος μεταφορας της πεταλιερας ειναι 150 ευρω και θα τα πληρωσει ο πελατης. Κι αν το θελεις πιο γρηγορα θα πληρωσεις τα εξτρα εξοδα μεταφορας. Σκεφτηκε οτι εκτος απο πεταλιερα θα φερω και αλλα 10 πραγματα και το κοστος μεταφορας ΔΕΝ θα το μεταφερω στον πελατη. Δε θα βγαλω κερδος ΚΑΙ απο τα μεταφορικα. Σκεφτηκα απλα, οπως λενε οι γερμανοι: Der Kunde ist Kunig. Ο πελατης ειναι βασιλιας δηλαδη... οπως ΜΟΝΟ θεωρητικα λεμε εδω: Ο πελατης εχει παντα δικαιο.

Εσεις λοιπον που πιστευετε οτι ο Thomann (που σε αυτη τη περιπτωση ΔΕΝ προκειται για τον Thomann, προκειται για τον γενικο αντιπροσωπο-εισαγωγεα της Roland στη Γερμανια) πουλαει δευτερης διαλογης, μπορειται να δωσετε τα ωραια σας λεφτα σε αυτους που σας πουλαν Α'διαλογης... Περαστικα!!!

 
Νομίζω οτι γκρινιαζεις εντελως αδικα, καθως εκτος του οτι σχεδον ολοι αναφερθηκαν σ'αυτο ως αστειο, δεν εγινε πουθενα για τη δικη σου περιπτωση.

Δεν ειναι αναγκη να βλέπουμε φαντασματα και "καλοθελητες" παντου.

 
Οχι, συγγνωμη αν αυτη τη φορα φαινεται ως "γκρινιασμα"!

Θελω να σας δειξω και να τονισω οτι ΔΕΝ προκειται για Χ,Ψ,Ζ διαλογης με επιχειρηματα και οχι απλα με λογια!

Σορρυ αυτη τη φορα αν φανηκε υπερβολικο! Σορρυ! Αν θεωρειται σκοπιμο και οτι ολοι οι προηγουμενοι αναφερθηκαν ως αστειο, τοτε να σβηστει το εξτρα ποστ!!!

Συγγνωμη!

 
Δε νομιζω να υπάρχει προβλημα, οπως δε νομίζω να μη συμφωνει κανεις με αυτα που λες περι κερδοσκοπίας σε σχεση με εξω.

 
Eγω παντως δινω παντα μια ευκαιρια στα ελληνικα μαγαζια να μου κανουν τιμες κοντα στου εξωτερικου και μονο αν δεν μου κανουν ψωνιζω εξω και να γνωριζετε οσοι ψωνιζετε με το ζορι απ εξω οτι αν κλεισουν τα ελληνικα μαγαζια θα ακουτε τις κιθαρες στο youtube για να εχετε αποψη...

 
psycho969 είπε:
Eγω παντως δινω παντα μια ευκαιρια στα ελληνικα μαγαζια να μου κανουν τιμες κοντα στου εξωτερικου και μονο αν δεν μου κανουν ψωνιζω εξω και να γνωριζετε οσοι ψωνιζετε με το ζορι απ εξω οτι αν κλεισουν τα ελληνικα μαγαζια θα ακουτε τις κιθαρες στο youtube για να εχετε αποψη...
Έχοντας υπ'όψην τα θεσπέσια σεταρισμένα όργανα στα ελληνικά καταστήματα μάλλον ήδη αυτό κάνουμε.

 
Μην τα γραφεις στο νοιζ μονο,να τους τα λες στα μουτρα αν περιμενεις βελτιωση

 
X-minor είπε:
Έχοντας υπ'όψην τα θεσπέσια σεταρισμένα όργανα στα ελληνικά καταστήματα μάλλον ήδη αυτό κάνουμε.
Έλα τώρα γίνεσαι λίγο άδικος... Όλοι μας έχουμε βρει (ή σχεδόν όλοι) κάποιο "φιλικό" μαγαζί (που δηλαδή έχουμε ξοδέψει άπειρα λεφτά σε σέρβις κλπ και τον έχουμε συμπαθήσει για κάποιο λόγο τον άνθρωπο) που να δοκιμάζουμε όργανα... Και σίγουρα έχουμε αποκτήσει το θράσος να δοκιμάζουμε δεξιά και αριστερά όργανα... Απλά αυτό απαιτεί κάποια χρόνια εκνευρισμού και ξοδέματος χρημάτων!!!! (δυστυχώς)

 

Παρόμοια θέματα

Απαντήσεις

Trending...

Νέα θέματα

Back
Top