Service ΝΑΚΑ Αιώνια καθυστέρηση!

[sPId_x]

Καλησπέρα, θα ήθελα να μοιραστώ μαζί σας την εξής εμπειρία με το Service του Νάκα

Έχω στείλει ένα Stage Piano εντός εγγύησης (Yamaha p115) με πρόβλημα στις αρχές Ιανουαρίου στα κεντρικά του ΝΑΚΑ για service.. Εντοπίστηκε πρόβλημα στην κεντρική πλακέτα και με ειδοποίησαν ότι περιμένουν το ανταλλακτικό.

Ωστόσο είμαστε στους 2,5 μήνες αναμονής και φτάνουμε σχεδόν στους 3 μήνες και δεν έχει έρθει.

Έχω επικοινωνήσει 6-7 φορές και πάλι περιμένουμε.. (από τους κατα τα άλλα ευγενικότατους υπαλλήλους).

Και ερωτώ... είναι φυσιολογικό να έχουν κρατημένο ένα πιάνο 2,5 μήνες και ακόμη να περιμένουμε;;;

 

[stavros_d80]

Εάν είναι πρόβλημα διαθεσιμότητας ανταλλακτικού ναι είναι φυσιολογικό δεν φταίει ο Νάκας ούτε ο ηλεκτρονικός (υπάλληλος) που θα κάνει την αντικατάσταση αφού δεν το έχει τι να σου βάλει...

τώρα γιατί αργεί το ανταλλακτικό, αν έχει παραγγελθεί όντως πριν 2.5 μήνες είναι θέμα εργοστασίου αποθήκης που γίνονται οι παραγγελίες οπουδήποτε είναι αυτό Okinawa, Ottawa, Shangai, Agia Barbara LA ;D κτλ

Στη θέση σου θα έστελνα ένα email στα αγγλικά στη Yamaha Europe...

 

[manosx]

Όταν ο απαιτούμενος χρόνος επισκευής για προϊόν εντός εγγύησης υπερβαίνει τις 15 εργάσιμες μέρες, δικαιούστε να ζητήσετε την προσωρινή αντικατάσταση του προϊόντος για όσο χρόνο διαρκεί η επισκευή (ά. 5, παρ. 5 του ν. 2251/1994)

1520.gov.gr - 1520.gov.gr

https://www.eccgreece.gr/wp-content/uploads/2015/07/N2251-1994-enc2007-el1.pdf

Τυπώνεις λοιπόν το νόμο, πας στο Νάκα, και δε φεύγεις χωρίς πιάνο αντικατάστασης. Δε φεύγεις όμως με τίποτα χωρίς πιάνο, πάρε ένα από τη βιτρίνα χύμα αν σου πουν μα και μου. Και άστους μετά να το επισκευάσουν όποτε θέλουν.

 

[LK]

Κατά τη γνώμη μου, μην το πας «νομικά» , αλλά στο φιλότιμο.

Για δύο λόγους:

Πρώτον διότι αν το πας «νομικά» αν δεν βρεις λύση στις διαπραγματεύσεις, θα αναγκαστείς να προσφύγεις στο δικαστήριο και θα ξανα –αγοράσεις το πιάνο (έξοδα + χρόνος)

Δεύτερον ο νόμος που σου αναφέρει από πάνω ο Μάνος καταργήθηκε (ήτοι το άρθρο 5 παράγραφος 5 του ν.2241/1994), για την ακρίβεια αντικαταστάθηκε από το 103  παρ. 2 και 1  του Ν.4512/2018, ΦΕΚ Α 5/17.1.2018).

Η Πρόβλεψη που υπήρχε για «προσωρινή αντικατάστασή» κατά τη διάρκεια της εμπορικής εγγύησης αν  ο απαιτούμενος χρόνος επισκευής  υπερβαίνει τις δεκαπέντε (15) εργάσιμες ημέρες, θεσπίστηκε με νέο άρθρο (το άρθρο 5α) , που προστέθηκε με το άρθρο 103  παρ. 3 του Ν.4512/2018, ΦΕΚ Α 5/17.1.2018.

ΠΡΟΣΟΧΗ: `Εναρξη ισχύος,σύμφωνα με το άρθρο 126 του αυτού νόμου, ΑΠΟ 18.3.2018.

Σύμφωνα με το άρθρο 111 του αυτού νόμου (Ν.4512/2018-τροποποιητικός νόμος) το ΝΕΟ άρθρο 5α (δικαίωμα αντικατάστασης -εντός εγγυησης-αν η επισκευη υπερβαίνει τις 15 ημέρες) δεν εφαρμόζεται στις συμβάσεις που έχουν συναφθεί έως και τις 17.3.2018 παρά μόνο στις ανανεώσεις των συμβάσεων αυτών.

Σε κάθε περίπτωση , και να μην υπήρχε αυτό το «τεχνικό-νομικό θέμα», αν ζητούσες την αντικατάσταση και δεν γινόταν, θα έπρεπε να το ζητήσεις δικαστικά (οπότε δες ανωτέρω- έξοδα χρόνος)

 

[sPId_x]

Αρχικά ευχαριστώ για τις απαντήσεις.

Δεν έχω καμία πρόθεση να κινήσω νομική διαδικασία. Το μόνο που με ενδιαφέρει είναι να φτιαχτεί το όργανο και να μην ξανααντιμετωπίσω το ίδιο πρόβλημα. (Γιατί για το κλαβιέ που χαλαρώνει είναι η δεύτερη φορά που το στέλνω).

Απο κει και πέρα καλό είναι να ακουστούν διάφορες γνώμες, ωστέ να ξέρουμε τι μέλλει γενέσθαι απο δω και πέρα..

Προσωπικά Yamaha stage δεν πρόκειται να πάρω ξανά ούτε αν μου το δίνουν δώρο.

Βρίσκομαι 1000 χιλιόμετρα μακριά από την Αθήνα και μέσα σε 2 χρόνια το στέλνω 2 φορές στο ΝΑΚΑ με δικά μου έξοδα φυσικά και μένω χωρίς πιάνο. Δεύτερη φορά χαλαρώνει το κλαβιέ (χωρίς σαφή απάντηση για το τι φταίει) και ταυτόχρονα χαλάει η κεντρική πλακέτα. (Χρήση οργάνου σε βάση εντός σπιτιού.)

 

[manosx]

Φίλε να παίρνεις ότι θέλεις, φτάνει να είναι από σοβαρά μαγαζιά, που σε σέβονται σαν καταναλωτή.

Κατά τη γνώμη μου, μην το πας «νομικά» , αλλά στο φιλότιμο.

 

[LK]

Το ξέρεις ότι είμαι Δικηγόρος και θα μπορούσα εύκολα (σαφώς προς το δικό μου συμφέρον-φευ από αυτά ζω) να «μπαρουτιάσω» τον οιοδήποτε (δεν αναφέρομαι στον op) να επικαλείται τον νόμο ή να τον εκτυπώνει και να τον «κουνάει»  (ειδικά αν δεν τον ξέρει) ή να κινεί διαδικασίες (πόσο μάλλον αν τις αναλάμβανα εγώ) .

Η εμπειρία μου , μετά από 20 χρόνια μαχόμενης δικηγορίας, μου λέει ότι τέτοιου είδους υποθέσεις, λύνονται καλλίτερα και γρηγορότερα  στο «φιλικό» ή με επίκληση στο «φιλότιμο» όπως έγραψα.

 

[manosx]

Δεν υπάρχει φιλικό και φιλότιμο με ένα κατάστημα που έχει δομή ελληνικού υπουργείου, και που πάντα θα μιλάς με "έναν απλό υπάλληλο" που "απλά κάνει τη δουλειά του". Ή έχεις δίκιο και πρέπει να το υπερασπιστείς δυναμικά και ελληναράδικα  ;D , ή αλλιώς κάτσε απέξω με μια λατέρνα να παίζεις το λατέρνα, φτώχεια και φιλότιμο, το ίδιο είναι για αυτούς.

Ή, το καλύτερο, παίρνεις τα λεφτουδάκια σου και σε άλλες ευρωπαϊκές παραλίες.

 

[LK]

Δεν υπάρχει φιλικό και φιλότιμο με ένα κατάστημα που έχει δομή ελληνικού υπουργείου, και που πάντα θα μιλάς με "έναν απλό υπάλληλο" που "απλά κάνει τη δουλειά του". Ή έχεις δίκιο και πρέπει να το υπερασπιστείς δυναμικά και ελληναράδικα  ;D , ή αλλιώς κάτσε απέξω με μια λατέρνα να παίζεις το λατέρνα, φτώχεια και φιλότιμο, το ίδιο είναι για αυτούς.

Ή, το καλύτερο, παίρνεις τα λεφτουδάκια σου και σε άλλες ευρωπαϊκές παραλίες.

Τώρα με αναγκάζεις να υπερασπιστώ τον Νάκα, και ειδικά το service του, και πραγματικά δεν το θέλω και ούτε με ενδιαφέρει..

Όταν έψαχνα ανταλλακτικό, και ήξεραν την σπανιότητά του, μου βρήκαν και μου το πούλησαν στο 1/10 της τιμής που το πουλούσαν κάτι «κοράκια-ξένα-και Ευρωπαϊκά » στο e-bay,..........ακριβώς διότι γνώριζαν τη σπανιότητά του.

Ναι, μου το άργησαν, πολύ, αλλά μου το βρήκαν.

Αυτό.

 

[manosx]

Τον φίλο πάντως δεν τον βλέπω και τόσο ενθουσιασμένο  ;D

 

[LK]

Τον φίλο πάντως δεν τον βλέπω και τόσο ενθουσιασμένο  ;D

Αν ισχύουν αυτά που λέει, λογικό να μην είναι.

Εσύ πάντως είσαι περίσσοτερο δυσαρεστημένος ακόμα και από τον ίδιο.

 

[manosx]

Θυμάμαι τα δικά μου, για αυτό.

 

[sPId_x]

Αγοραζεις ενα καινουργιο οργανο.. σου βγαζει προβλημα 2 φορες μεσα σε 2 χρονια και το εχεις καθηλωμενο στο service για μηνες... Περιμενει κανεις να αγορασεις ξανα ιδια μαρκα απο τον ιδιο προμηθευτη...;;;

Το αστειο ειναι οτι το εστειλα εντος εγγυησης και τωρα αναμενοντας το ανταλλακτικο βγαινει εκτος εγγυησης!! Ελπιζω να πρυτανευσει η λογικη σε αυτο το θεμα!

 

[manosx]

Φίλε, τα Yamaha είναι μια χαρά. Εγώ τα προτείνω αβέρτα, και επιπλέον τα προτείνω και επειδή τα φέρνει στην Ελλάδα ένας μεγάλος αντιπρόσωπος και μπορείς να τα δεις. Τώρα εσύ μένεις 1000 χιλιόμετρα μακρυά, και αντί να αγοράσεις από τα μεγάλα ιντερνετικά καταστήματα που σε αυτού του είδους την εξυπηρέτηση είναι επιστήμονες, πας και αγοράζεις από εδώ, που για να βρεις το δίκιο σου, παντού εκτός από ελάχιστες περιπτώσεις, πρέπει να "κουνάς χαρτιά" και να τραβάς πέτα από σακάκια  ;D . Ποιος σου φταίει;

 

[stamkosk]

Εγώ πάντως είχα -κάθε φορά- εξαιρετική αντιμετώπιση από το service του Νάκα, όσον αφορά ελατωματικά όργανα ή πετάλια....

Εύχομαι το καλύτερο φίλε.

 

[LK]

Θέλω να καταλάβεις το εξής.

Ναι, σε ένα υποθετικό ερώτημα σαν αυτό που έγραψες και παραθέτω

Αγοραζεις ενα καινουργιο οργανο.. σου βγαζει προβλημα 2 φορες μεσα σε 2 χρονια και το εχεις καθηλωμενο στο service για μηνες... Περιμενει κανεις να αγορασεις ξανα ιδια μαρκα απο τον ιδιο προμηθευτη...;;;

...η απάντηση είναι εύλογη.

Από εκεί και πέρα, μια «ανώνυμη» καταγγελία κατά κάποιου επώνυμου, γιατί εκεί το πας τώρα,  είναι αν μη τι άλλο unfair.

Εφόσον λοιπόν τα πράγματα είναι όπως τα περιγράφεις, και επειδή το νήμα πάει άλλου, ναι στο σημείο αυτό θα συνταχθώ με τον Μάνο.

Εφόσον τα πράγματα έχουν έτσι,  βρές έναν δικηγόρο της επιλογής σου και ξεκίνα τις κατάλληλες διαδικασίες που θα σε αποκαταστήσουν πλήρως και όπως αρμόζει. 

Το αστειο ειναι οτι το εστειλα εντος εγγυησης και τωρα αναμενοντας το ανταλλακτικο βγαινει εκτος εγγυησης!! Ελπιζω να πρυτανευσει η λογικη σε αυτο το θεμα!

Μην ανησυχείς γι αυτό, για το ανταλλακτίκο ισχύει νέα εγγυηση.

Καλή επιτυχία.

 

[sPId_x]

  Τώρα εσύ μένεις 1000 χιλιόμετρα μακρυά, και αντί να αγοράσεις από τα μεγάλα ιντερνετικά καταστήματα που σε αυτού του είδους την εξυπηρέτηση είναι επιστήμονες, πας και αγοράζεις από εδώ, που για να βρεις το δίκιο σου, παντού εκτός από ελάχιστες περιπτώσεις, πρέπει να "κουνάς χαρτιά" και να τραβάς πέτα από σακάκια  ;D . Ποιος σου φταίει;

Φιλε μπορουσα να το αγορασω απεξω αλλα προτιμησα να το αγορασω απο Ελλαδα και μαλιστα απο εμπορο λιανικης της πολης μου. Για να στηριξω την προσπαθεια των τοπικων μαγαζιων κι ας εδωσα και ενα 50ρικο παραπανω.

Το οτι ταλαιπωρουμαι με τα προβληματα του οργανου και με το service ειναι κατι που και μενα πρωτη φορα μου συμβαινει. Ελπιζω να λυθεο συντομα

 

[manosx]

Θα λυθεί σύντομα λογικά, μην ανησυχείς. Τις απαντήσεις σου λοιπόν τις πήρες. Τώρα, αν θέλουμε να είμαστε δίκαιοι, το νήμα πρέπει να διαγραφεί, διότι ανώνυμες καταγγελίες είναι ανήθικες και, αν θέλει ας μας διαφωτίσει ο LK, μπορεί και παράνομες.

 

[Μανώλης Χναράκης]

Τι δουλειά έχει:

Εντοπίστηκε πρόβλημα στην κεντρική πλακέτα και με ειδοποίησαν ότι περιμένουν το ανταλλακτικό.

με αυτό:

(Γιατί για το κλαβιέ που χαλαρώνει είναι η δεύτερη φορά που το στέλνω).

Μήπως εσύ δεν κατάλαβες κάτι καλά ή έχουν πρόβλημα και τα δύο;

Το αστειο ειναι οτι το εστειλα εντος εγγυησης και τωρα αναμενοντας το ανταλλακτικο βγαινει εκτος εγγυησης!! Ελπιζω να πρυτανευσει η λογικη σε αυτο το θεμα!

Δεν υπάρχει τέτοιο θέμα.

Από εκεί και πέρα, μια «ανώνυμη» καταγγελία κατά κάποιου επώνυμου, γιατί εκεί το πας τώρα,  είναι αν μη τι άλλο unfair.

+1000

 

[sPId_x]

Από εκεί και πέρα, μια «ανώνυμη» καταγγελία κατά κάποιου επώνυμου, γιατί εκεί το πας τώρα,  είναι αν μη τι άλλο unfair.

Εχεις δικιο σαυτο. Απλα βγαινει σαν επακολουθο το ερωτημα αυτο. και δεν καταγγελω κατι. Οσα περιγραφω ειναι γεγονοτα. Απαντησεις εχω παρει και αυτο με ενδιεφερε. αν θελετε διαγραψτε και το θεμα