ερωτηση για ταχυμεταφορική

[thomaid]

Γεια και χαρα.

Ειχα κάνει μια αγορά απο thomman και μου εφερε το δεμα η ταχυμεταφορές ΕΛΤΑ.

Η εξωτερική κούτα(συσκευασία) ηρθε γενικά σε κατάσταση ταλαιπωρίας(οκ ειναι αποδεκτο λογω μεταφορών),αλλά με μια τρύπα στα πλάγια η οποία τελικά ειχε διαπεράσει και την εσωτερική συσκευασία του προιόντος(μεγεθος παλάμης).

Τα προστατευτικά με αερα ηταν τοποθετημενα μονο στον πατο και δεν κάλυπταν ολο το εσωτερικό κουτί του αντικειμένου και γιαυτο νομιζω οτι ανοιξε και η τρυπα στην εσωτερική συσκευασία.

Οταν το εφερε ο κουριερ του ειπα για την τρύπα και οτι πριν το παραλάβω(υπογραφή) να ανοιξουμε την εξωτερική κούτα για να δούμε τι εχει γίνει μέσα.

Αρνήθηκε και απάντησε οτι απαγορεύεται να το ανοίξω μπροστά του λογω του απόρρητου της αλληλογραφίας και οτι πρεπει να το παραλάβω και μετα οταν φύγει να κανω οτι θέλω. ???

τελικά τι κάνουμε σε τέτοιες  περιπτώσεις?

ευτυχώς ως εκ θαύματος δεν ειχε κτυπηθεί το όργανο.!

ευχαριστώ για την βοηθειά σας.

 

[Evilnye]

Αρνήθηκε και απάντησε οτι απαγορεύεται να το ανοίξω μπροστά του λογω του απόρρητου της αλληλογραφίας και οτι πρεπει να το παραλάβω και μετα οταν φύγει να κανω οτι θέλω. ???

Πρώτη φορά ακούω τέτοια σαχλαμάρα. Κανονικά μπορείς να ανοίξεις το δέμα επί τόπου και να μην το δεχτείς εάν δεν είναι σε καλή κατάσταση.

Το πιο πιθανό ο τύπος βιαζόταν να φύγει...

 

[fleamail]

Στα περισσότερα online μαγαζιά στα terms σε παροτρύνει να ανοίξεις το δέμα παρουσία του υπάλληλου της εταιρίας αν σου φαίνεται κακοποιημένο! 

 

[edessaios]

Γενικά από τι έχω καταλάβει παίζει μια ψιλοαπάτη με το όλο θέμα γιατί και οι μεν και οι δε για αποποιηση ευθύνης θέλουν να το παραλάβεις.Δηλαδή από το thomann πχ σου λενε να μην υπογραψεις πριν το ανοίξεις και από τα ελτά σου λένε οτι αυτό δεν μπορουν να το επιτρέψουν.

 

[S9F]

Λοιπόν μου χει τύχει ανάλογο περιστατικό και όταν άρχισε τα αού-αού η μεταφορική,τους είπα οτί θα τους κάνω μήνυση.Μετά από μερικές ώρες με πήρε μία εκπρόσωπος και άρχισε τα "Συγνώμη Κύριε Τάδε,φαίνεται οτί έχετε δίκιο κτλ κτλ." (Σώπα... :)

Είναι ευθύνη της εκάστοτε μετσαφορικής να σου παραδώσει το δέμα σε ΑΡΙΣΤΗ κατάσταση!

 

[thomaid]

Πρώτη φορά ακούω τέτοια σαχλαμάρα. Κανονικά μπορείς να ανοίξεις το δέμα επί τόπου και να μην το δεχτείς εάν δεν είναι σε καλή κατάσταση.

Το πιο πιθανό ο τύπος βιαζόταν να φύγει...

πέρα απ οτι βιαζόταν και ήθελε να μου το παραδώσει στο πεζοδρόμιο και οχι στον οροφο της κατοικίας,πηρε μπροστά μου τον προιστάμενο του,ο οποιος με επιβλητικό ύφος και με φωνές μου ειπε να μην το ανοιξω.!

 

[FABRICAUDIO]

Υπηρχαν περιπτωσεις οπου ειχαμε παραλαβει δεματα διχως καν να υπογραψουμε. Τα αφησαν απλα σε αλλο οροφο. Εαν κατι ηταν ελλατωματικο η χτυπημενο απλα ενημερωναμε με email την ιδια ημερα και μας απαντουσαν οτι θα το αντικαταστησουν.

Πρακτικα, η ημερομηνια παραλαβης ειναι γνωστη στον εμπορο, οποτε εαν επικοινωνησεις την ιδια ημερα και καταγραφει η ημερομηνια στο email τοτε δεν εχεις καποια ευθυνη.

Ακομη και αν κανεις ελεγχο κατα την παραλαβη δεν σημαινει οτι θα το παρει πισω, απλα το κρατας και επικοινωνεις παλι με τον εμπορο ωστε να σου κανονισουν αλλαγη.

Εχουμε παραλαβει αρκετες σπασμενες λαμπες για τους ενισχυτες, απλα του στειλαμε μια φωτογραφια και μας τις αντικατεστησαν.

Νικος

 

[Neurotic]

Τουλαχιστον εσένα στο φέρνουν το δέμα...  >

Εχθές ήταν να μου φέρουν ενα δεμα απο Thomann...Περίμενα όλη τη μέρα αλλα τίποτα...Το απόγευμα παρατηρώ στο internet ότι και καλα είχαν έρθει και είχαν αφήσει και ειδοποίηση..Ούτε τους ειδα ποτε(μενω σε εισογιο και έχω παράθυρο που κοιτάζει προς την είσοδο) και φυσικά ποτέ δεν βρήκα ειδοποίηση!Μετά από τηλέφωνο που έκανα πηγαν να με βγάλουν τρελό!

Σήμερα συνεχίζουμε στην ίδια κατάσταση και όταν ξαναπήρα για να δω αν μπορεί να γίνει κατι ώστε να ενημερωθεί ο courier μου απάντησαν ότι έχει χάσει το κινητό του και ότι αν μεχρι τις 4 δεν έχει έρθει να πάω από τα γραφεία τους να το παραλάβω μόνος μου!!!

Σήμερα μάλιστα είναι και η τελευταία μέρα..Απο δώ και πέρα αν θέλω να μου το φέρουν αυτοί για παράδειγμα αύριο...Θα πρέπει αν πληρώσω επιπλέον!Που θα γίνει στην τελική γιατι το ταξί για την μεταφορά το απόγευμα δεν το γλιτώνω...

Ήθελα να ήξερα αυτά τα μεταφορικά για πιο λόγο τα πληρώνουμε??

Σόρυ για το off-topic αλλά οι μεταφορικές εδω πέρα ωρες ώρες δεν παλεύονται!!

 

[pkole]

Ακομη και αν κανεις ελεγχο κατα την παραλαβη δεν σημαινει οτι θα το παρει πισω, απλα το κρατας και επικοινωνεις παλι με τον εμπορο ωστε να σου κανονισουν αλλαγη.

+1

 

[thomaid]

Υπηρχαν περιπτωσεις οπου ειχαμε παραλαβει δεματα διχως καν να υπογραψουμε. Τα αφησαν απλα σε αλλο οροφο. Εαν κατι ηταν ελλατωματικο η χτυπημενο απλα ενημερωναμε με email την ιδια ημερα και μας απαντουσαν οτι θα το αντικαταστησουν.

Πρακτικα, η ημερομηνια παραλαβης ειναι γνωστη στον εμπορο, οποτε εαν επικοινωνησεις την ιδια ημερα και καταγραφει η ημερομηνια στο email τοτε δεν εχεις καποια ευθυνη.

Ακομη και αν κανεις ελεγχο κατα την παραλαβη δεν σημαινει οτι θα το παρει πισω, απλα το κρατας και επικοινωνεις παλι με τον εμπορο ωστε να σου κανονισουν αλλαγη.

Εχουμε παραλαβει αρκετες σπασμενες λαμπες για τους ενισχυτες, απλα του στειλαμε μια φωτογραφια και μας τις αντικατεστησαν.

Νικος

αυτο ισχύει και για τον thomman ?

 

[Neurotic]

αυτο ισχύει και για τον thomman ?

Απ όσο ξέρω εγώ προσωπικά ναι...Και μάλιστα έχω ακουσει και για περίπτωση που είχε στείλει ο Thomann εντελώς δωρεάν ένα ζευγάρι λυχνίες!

Άλλωστε έχει και τις εγγυήσεις αν διαβάσεις σην αρχική σελίδα!

 

[FABRICAUDIO]

αυτο ισχύει και για τον thomman ?

Ναι

Αναλογα με την μεταφορικη που αναλαμβανει την παραδοση υπαρχουν περιπτωσεις

1. Ταχυδρομειο εξωτερικου- ταχυδρομειο ελτα για την τελικη παραδοση

2. DHL απο την αρχη μεχρι το τελος

3. DPD (συνηθως αγγλια)-ACS courrier για τελικη παραδοση (η DPD στην ελλαδα σταματησε)

Συνηθως οταν ειναι ιδιωτικη μεταφορικη μας παιρνουν τηλεφωνο το πρωι για να ρωτησουν αν ειμαστε εκει, αλλα υπαρχουν περιπτωσεις που εχουν ερθει χωρις ειδοποιηση. Τα ελτα συνηθως κανουν παραδοση χωρις ραντεβου, εκτος και εαν δεις οτι το δεμα ειναι στην αποθηκη οποτε τους παιρνεις τηλεφωνο και προσπαθεις να βρεις ημερα που να σε βολευει

Γενικα οι ιδιωτικες εταιρειες ειναι πιο τυπικες γιατι αν κανεις παραπονα μπορει ο εμπορος να σταματησει την συνεργασια μαζι τους.

Παντως οπως ειπα πριν, αν ειδοποιησεις τον εμπορο εγκαιρα οτι το προιον ειναι ελλατωματικο και στειλεις φωτογραφια (αν σου ζητηθει) λογικα δεν θα υπαρξει προβλημα.

Νικος

 

[ginargiros]

Τουλαχιστον εσένα στο φέρνουν το δέμα...  >

Εχθές ήταν να μου φέρουν ενα δεμα απο Thomann...Περίμενα όλη τη μέρα αλλα τίποτα...Το απόγευμα παρατηρώ στο internet ότι και καλα είχαν έρθει και είχαν αφήσει και ειδοποίηση..Ούτε τους ειδα ποτε(μενω σε εισογιο και έχω παράθυρο που κοιτάζει προς την είσοδο) και φυσικά ποτέ δεν βρήκα ειδοποίηση!Μετά από τηλέφωνο που έκανα πηγαν να με βγάλουν τρελό!

Σήμερα συνεχίζουμε στην ίδια κατάσταση και όταν ξαναπήρα για να δω αν μπορεί να γίνει κατι ώστε να ενημερωθεί ο courier μου απάντησαν ότι έχει χάσει το κινητό του και ότι αν μεχρι τις 4 δεν έχει έρθει να πάω από τα γραφεία τους να το παραλάβω μόνος μου!!!

Σήμερα μάλιστα είναι και η τελευταία μέρα..Απο δώ και πέρα αν θέλω να μου το φέρουν αυτοί για παράδειγμα αύριο...Θα πρέπει αν πληρώσω επιπλέον!Που θα γίνει στην τελική γιατι το ταξί για την μεταφορά το απόγευμα δεν το γλιτώνω...

Ήθελα να ήξερα αυτά τα μεταφορικά για πιο λόγο τα πληρώνουμε??

Σόρυ για το off-topic αλλά οι μεταφορικές εδω πέρα ωρες ώρες δεν παλεύονται!!

ACS?

 

[Neurotic]

ACS?

Ταχυμεταφορές ΕΛ.ΤΑ.!

 

[Neurotic]

Λοιποοον...Πηγα και το παρέλαβα το δέμα μόνος μου τελικά και ξαναγράφω γιατί παρατήρησα κάποια παρόμοια πραγματάκια με τον συμφορουμίτη thomaid...Κατ αρχήν η συσκευασία όντως είχε περάσει τρελή ταλαιπωρία και πραγματικά δεν ξέρω γιατι...Είχε ανοίξει λίγο στο πάνω μέρος..Οι ταινίες που βάζουν στο Thomann μισοκολλημένες και τα μισά σχεδόν σακουλάκια με τον αέρα μέσα στο κουτί σπασμένα(αυτό μάλλον αποδεικνύει και την ταλαιπωρία)...Όσον αφορά το περιεχόμενο,το κουτί μιας βάσης(μπασσου) πρέπει να είχε φάει τρελή πίεση γιατί το σίδερο που αποτελεί τον κορμό της βάσης είχε κάνει την εμφανιση του προς τα έξω!

Ευτυχώς το ενισχυτάκι της κιθάρας που ήταν και το πιο σημαντικό ήταν σε άριστη κατάσταση.Και πραγματικά μολις άνοιξα το κουτί του παρατήρησα ότι ήταν τέλεια συσκευασμένο...

Και μου κάνει εντύπωση όλο αυτό γιατί σε προηγούμενες παραγγελίες από Thomann πραγματικά τα κουτιά ήταν αθικτα!Λες και τα έπαιρνες εκείνη τη στιγμη!

Τέλος να μην μιλήσω για την εξυπηρέτηση των ταχυμεταφορών ΕΛ.ΤΑ...Δεν φτάνει που δεν ήξεραν που ήταν το δεμα και έψαχναν μισή ώρα.Έκαναν και χιούμορ με την όλη κατάσταση!

Τελος πάντων..

 

[thomaid]

Λοιποοον...Πηγα και το παρέλαβα το δέμα μόνος μου τελικά και ξαναγράφω γιατί παρατήρησα κάποια παρόμοια πραγματάκια με τον συμφορουμίτη thomaid...Κατ αρχήν η συσκευασία όντως είχε περάσει τρελή ταλαιπωρία και πραγματικά δεν ξέρω γιατι...Είχε ανοίξει λίγο στο πάνω μέρος..Οι ταινίες που βάζουν στο Thomann μισοκολλημένες και τα μισά σχεδόν σακουλάκια με τον αέρα μέσα στο κουτί σπασμένα(αυτό μάλλον αποδεικνύει και την ταλαιπωρία)...Όσον αφορά το περιεχόμενο,το κουτί μιας βάσης(μπασσου) πρέπει να είχε φάει τρελή πίεση γιατί το σίδερο που αποτελεί τον κορμό της βάσης είχε κάνει την εμφανιση του προς τα έξω!

Ευτυχώς το ενισχυτάκι της κιθάρας που ήταν και το πιο σημαντικό ήταν σε άριστη κατάσταση.Και πραγματικά μολις άνοιξα το κουτί του παρατήρησα ότι ήταν τέλεια συσκευασμένο...

Και μου κάνει εντύπωση όλο αυτό γιατί σε προηγούμενες παραγγελίες από Thomann πραγματικά τα κουτιά ήταν αθικτα!Λες και τα έπαιρνες εκείνη τη στιγμη!

Τέλος να μην μιλήσω για την εξυπηρέτηση των ταχυμεταφορών ΕΛ.ΤΑ...Δεν φτάνει που δεν ήξεραν που ήταν το δεμα και έψαχναν μισή ώρα.Έκαναν και χιούμορ με την όλη κατάσταση!

Τελος πάντων..

τελικά απο οτι διαπιστώνω αν ο thomman και ο καθε thomman δεν τα στέλνει με αλλη ταχυμεταφορική πχ DHL απο την αρχη μεχρι το τελος,ισως ειναι καλύτερα να αγοράζουμε απο εκεί που μπορούν να τα στείλουν η απο τα εδώ καταστήματα γιατί μαλλον η ταχυμεταφορική ΕΛΤΑ για τους δικούς της λόγους λειτουργεί με αυτο το σύστημα.!

να συμπληρώσω οτι υστερα απο καμμιά δεκαριά τηλεφωνημάτων που εκανα σε διάφορες υπηρεσίες των ΕΛΤΑ με ενημέρωσε ενας προιστάμενος διανομής, οτι πρέπει πριν παραλάβω να τσεκάρω και μάλιστα να το ανοίξω μπροστά στο διανομέα οταν το δεμα εχει τρύπες και φθορές.

Αντίθετα σε επικοινωνία που ειχα με ταχυμεταφορική ΕΛΤΑ υποστηρίζουν το αντίθετο.!