Πρόβλημα με αγορά Dell laptop

[KurtC]

International εγγυηση; πρωτη φορα τ'ακουω. Μηπως εννοουν επεκταση εγγυησης;

 

[blue]

ευχαριστώ για την ενημέρωση

 

[Alter]

μετα την πρωτη εβδομαδα οπου δεν διαπιστωσε κανενα προβλημα το service, το ξαναστειλαμε απο την καλλιθεα πισω (γιατι στην καλλιθεα το ειδανε κατευθειαν). Σε μια εβδομαδα επιστρεφει το λαπτοπ καλλιθεα με αλλαγμενο υποτιθεται πληκτρολογια, το ανοιγουμε, παλι το ιδιο προβλημα, spacebar που χανει πατηματα εκτος κι αν βαζεις τερμα δυναμη. Ξαναφευγει στα κεντρικα, και σημερα μου τηλεφωνουν

ακουστε επισημη απαντηση e-shop απο καποιον κυριο Νταλιαπε Κωνσταντινο του τεχνικου τμηματος

θεωρουν οτι το προβλημα με το spacebar που χανει πατηματα οφειλεται σε drivers του linux (με το οποιο πωλειται το μηχανημα καινουργιο), και μου λενε οτι η εγγυηση τους δεν καλυπτει θεματα software, και οτι πρεπει η να παρω το μηχανημα οπως ειναι και να βρω λυση μονος (ενδεχομενως με αλλα λειτουργικα), η να κανω επιστροφη, παιρνοντας πολυ λιγοτερα χρηματα επειδη το προιον εχει ανοιχτει!

κατα ποσο αυτα μπορει να ισχυουν κρινετε μονοι σας..

οποτε η συνεχεια σε συνηγορο καταναλωτη, η δικηγορο, και θα ενημερωσω..

 

[Μανώλης Χναράκης]

...οτι το προβλημα με το spacebar που χανει πατηματα οφειλεται σε drivers του linux...

Δηλαδή με άλλο λειτουργικό (π.χ. Windows) λειτουργεί κανονικά;

 

[Alter]

η απαντηση που πηρα ηταν: εμεις τα δοκιμαζουμε με δικα μας λειτουργικα.. (!!), το μηχανημα δεν εχει κανενα λειτουργικο προβλημα κτλ... και μονο ο ισχυρισμος του οτι το πληκτρο εχει αποκριση μονο με τερμα δυναμη ειναι θεμα drivers και οχι μηχανικο, δεν στεκει...

.. τι να πω.. εφοσον το e-shop δουλευει αν δεν κανω λαθος με 2% κερδος, αμφιβαλλω ακομα και την αντικατασταση του πληκτρολογιου αν εκαναν, ουτως η αλλως μονο το spacebar ειχε αλλη αισθηση. Τωρα αν οι υπαλληλοι εκει ειναι απληρωτοι ποιος ξερει ποσον καιρο (οπως συμβαινει σε γνωστους σε αλλα e-shop), φανταζομαι αναλογη εξυπηρετηση θα παιρνεις...

.. μιλαω με την dell και με τον συνηγορο καταναλωτη αυριο για να δω. Στην τελικη θα πληρωσω και δικηγορο γιατι δεν ανεχομαι να με κοροιδευουν καταπροσωπα .. παντως θα την κυκλοφορησω παντου αυτη την ιστορια, γιατι αν δε σεβεσαι τον πελατη, ας μεινεις ανεργος, για να δουλεψουν οι σωστοι επαγγελματιες που το κανουν

 

[Μανώλης Χναράκης]

Δηλαδή με άλλο λειτουργικό (π.χ. Windows) λειτουργεί κανονικά;

Έστω και σε DOS, λειτουργεί κανονικά;

 

[Alter]

δεν ξερω ειναι στο e-shop το μηχανημα, και μου ειπαν οτι δεν ειναι δικη τους δουλεια να το ψαξουν αυτο, αλλα πρεπει να το παρω ετσι και να το κοιταξω εγω..  ;D

.. τι να σου πω, να βαλουμε στοιχημα οτι με οτιδηποτε λειτουργικο το ιδιο θα ειναι?   ;D  η dell παντως μου ειπε οτι δεν εχει συμβει ποτε κατι τετοια, μονο μηχανικα ειναι τα θεματα τετοιας φυσης

 

[gadget]

επειδή μου έκανε πολύ εντύπωση η απάντηση τους μιας και να έχει θέμα με drivers keyboard εχω αιώνες να δώ ... το έψαξα λίγο και όντως υπάρχουν περιπτώσεις laptop που στα ubuntu (που φαντάζομαι οτι έχει το laptop) δεν δουλεύουν αλλα εκεί μιλάμε για περιπτώσεις που δεν δουλεύουν καθόλου οχι όταν θέλει πολύ πίεση

ενημερωτικά καθαρά μήπως και συμβαίνει τελικά κάτι τέτοιο http://ubuntuforums.org/showthread.php?t=1608293

αν και θα πόνταρα τα λεφτά μου στο μηχανικό πρόβλημα και ότι προσπαθούν να την "σκαπουλάρουν"

 

[gadget]

δεν ξερω ειναι στο e-shop το μηχανημα, και μου ειπαν οτι δεν ειναι δικη τους δουλεια να το ψαξουν αυτο, αλλα πρεπει να το παρω ετσι και να το κοιταξω εγω..  ;D

.. τι να σου πω, να βαλουμε στοιχημα οτι με οτιδηποτε λειτουργικο το ιδιο θα ειναι?   ;D  η dell παντως μου ειπε οτι δεν εχει συμβει ποτε κατι τετοια, μονο μηχανικα ειναι τα θεματα τετοιας φυσης

πήγαινε με καμιά 10-αριά live cds απο διάφορα distro linux και κανα HirensBoot CD και να απαιτήσεις να κάνουν τη δοκιμή μπροστά σου... να και αυτό θα έπρεπε να το κάνουν απο μόνοι τους μιας και νομίζω ότι είναι δουλειά τους... άσχετα αν το λειτουργικό είναι opensource

 

[Alter]

αν το χτυπας το πληκτρο δεν χανει ποτε. αλλα με κανονικη πιεση χανει. Ειναι πολυ ευκολο δηλαδη να βρεις την πιεση ωστε να 'κλικαρει' συνεχως χωρις να δινει τιποτε, το οποιο ειναι αδυνατο και με τα αλλα πληκτρα, αλλα και με οσα αλλα λαπτοπ ειχα-εχω δοκιμασει..

με hirensboot cd και με μινι windows xp (απο unix) που ειχα δοκιμασει παρουσιαζε το ιδιο προβλημα

 

[Μανώλης Χναράκης]

δεν ξερω ειναι στο e-shop το μηχανημα, και μου ειπαν οτι δεν ειναι δικη τους δουλεια να το ψαξουν αυτο, αλλα πρεπει να το παρω ετσι και να το κοιταξω εγω..  ;D

o.k.  ;D

.. τι να σου πω, να βαλουμε στοιχημα οτι με οτιδηποτε λειτουργικο το ιδιο θα ειναι?   ;D  η dell παντως μου ειπε οτι δεν εχει συμβει ποτε κατι τετοια, μονο μηχανικα ειναι τα θεματα τετοιας φυσης

Αυτό μου φαίνεται περίεργο. Είναι όντως πρόβλημα driver (software) ή spacebar (hardware) ?Προσωπικά θα έλεγα πως είναι πρόβλημα hardware αλλά αφού το λένε μήπως.... δεν ξέρω δεν μου έχει τύχει, δεν γνωρίζω αν υπάρχει τέτοιο πρόβλημα "ειδικά" με linux.

 

[scofield]

ειχα αγορασει απο το eshop ενα Nokia -X3...απο την αρχη που το αγορασα ηταν προβληματικο...δεν δουλεψε ποτε του το μπλουτουθ κ επισης δεν λειτουργουσε η θυρα υποδοχης για να τον συνδεεις με Pc....οταν πηγα να το αλλαξω,δεν το δεχθηκανε ποτε πισω...αναγκαστηκα να το παω στο Νοkia club κ με την αποδειξη απο το eshop να χρησιμοποιησω την διετη τοτε εγγυηση και να φτιαξω την θυρα για να μπορω να περναω καμμια φωτο τουλαχιστον...το μπλουτουθ δεν μπορεσανε να το φτιαξουμε ουτε στην Nokia club...ακομη κ σημερα που το εχω ετσι ειναι....

εκ των υστερων εμαθα το κολπο για το eshop...εαν καποιος διαπιστωσει οτι το προΐον που αγορασε ειναι προβληματικο,το γυρναει στο eshop με την δικαιολογια οτι μετανοιωσε/δεν του κανει/δεν το θελει ή οτιδηποτε αλλο...μονο ετσι πετυχαινεις να επιστρεψεις προΐον σ στους συγκεκριμενους,,,,αρκει να μην πεις οτι ειναι προβληματικο ή εχει εργοστασιακη ζημια....την πληροφορια την εμαθα εκ των εσω απο γνωστο μου που εργαστηκε για καποια χρονια σε αυτους (κ αναγκαστηκε να φυγει γιατι ηταν/ειναι κακοπληρωτες....)

 

[Alter]

μενει λοιπον να δουμε και πως αντιδρουν στις μυνησεις..

 

[Μανώλης Χναράκης]

μενει λοιπον να δουμε και πως αντιδρουν στις μυνησεις..

Μάλιστα, αυτό όσον αφορά το νομικό της υπόθεσης.Στο τεχνολογικό της υπόθεσης, τελικά έχει πρόβλημα ή όχι το spacebar της Dell όταν δουλεύει με Linux ?

 

[scofield]

μενει λοιπον να δουμε και πως αντιδρουν στις μυνησεις..

τελικα alter εβγαλες ακρη με eshop?

αμα θελεις πες μας για την ιστορια κ μονο....

 

[Stoyo]

Mόλις πριν λίγες μέρες αγόρασα καινούργιο λάπτοπ από το συγκεκριμένο κατάστημα επειδή το παλιό έχει προβλήματα στο πληκτρολόγιο. Το πήρα με εγκατεστημένα τα 8.1 αλλά... στα πολωνικά - αν δεν απατώμαι - οπότε με το παλιό έπρεπε να κάνω τη μετάφραση και να γράφω στο καινούργιο ότι καταλαβαίνω. Πάλι καλά εγώ είχα 2ο, γνωρίζω και κάπως να πσάχνω στο διαδίκτυο, ζορίστηκα αλλά βολεύτηκα, κάποιος άλλος που δε θα έχει τι κάνει;

Ένας από τους κύριους λόγους που διάλεξα e-shop είναι η εγγύηση, σε φίλο μου όταν χάλασε η κάρτα γραφικών, δε μπορούσε να επιδιορθωθεί και το μοντέλο είχε αποσυρθεί, του δώσανε άλλο αντίστοιχης αξίας 1,5 χρόνο από τότε που το πήρε. Αν τα είχα διαβάσει αυτά πριν την αγορά θα ρωτούσα και θα το έπσαχνα πολύ περισσότερο.

Να προσθέσω πως πλέον έχω και πρόβλημα με την focusrite 2i4, αναβοσβήνει κάθε δευτερόλεπτο και δε την αναγνωρίζει, άσχετο μεν...

 

[Alter]

Δεν ειχα γραψει τι εγινε. Τελικα ειχα παει στον συνηγορο του καταναλωτη, εστειλαν αναφορα και το eshop μου απαντησε οτι φταινε κατα τη γνωμη τους τα windows για το προβλημα του πληκτρολογιου. Μετα απο λιγο καιρο χαλασε και η οθονη οποτε αγορασα την εγγηυση της DELL (γυρω στα 90 ευρω αποτι θυμαμαι ηταν για εναν χρονο), και ετσι ηρθαν και μου αλλαξανε πληκτρολογια motherboard και οθονη. Οποτε αυτα, για ακομα μια φορα ειδα την ελληνικη νοοτροπια επιχειρηματια (μιλαω για το eshop). Γλιτωνουμε 50 ευρω και χανουμε εναν πελατη για παντα 8)

 

[scofield]

Δεν ειχα γραψει τι εγινε. Τελικα ειχα παει στον συνηγορο του καταναλωτη, εστειλαν αναφορα και το eshop μου απαντησε οτι φταινε κατα τη γνωμη τους τα windows για το προβλημα του πληκτρολογιου. Μετα απο λιγο καιρο χαλασε και η οθονη οποτε αγορασα την εγγηυση της DELL (γυρω στα 90 ευρω αποτι θυμαμαι ηταν για εναν χρονο), και ετσι ηρθαν και μου αλλαξανε πληκτρολογια motherboard και οθονη. Οποτε αυτα, για ακομα μια φορα ειδα την ελληνικη νοοτροπια επιχειρηματια (μιλαω για το eshop). Γλιτωνουμε 50 ευρω και χανουμε εναν πελατη για παντα 8)

αυτο που φοβομουνα οτι δεν θα εβγαζες τελικα ακρη με τους συγκεκριμενους... ???

την επαθα κ γω με το κινητο πριν χρονια,αλλα νομιζα οτι ''ετυχε ''...

σε κανα χρονο ομως που θα χρειαστει να παρω καινουργιο λαπτοπ ,να ξερω απο που να μην αγορασω.  ;D